時(shí)間: 2022-05-05 14:50
來源: 中國水網(wǎng)
作者: 岳文春
2、加強(qiáng)企業(yè)營銷力
我們看到的華為,是高科技企業(yè)、研發(fā)資金投入巨大。實(shí)際上,華為更強(qiáng)的是他的銷售鐵軍。早期歐美主流市場(chǎng)進(jìn)不去,多少人在亞非拉惡劣的環(huán)境下開拓市場(chǎng)。華為有極強(qiáng)的客戶研究能力,對(duì)銷售環(huán)節(jié)的把控能力,客戶分層對(duì)接的能力,還有極強(qiáng)的接待能力都是需要我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的。
企業(yè)單靠老板的資源關(guān)系拿項(xiàng)目很難做大,這是業(yè)務(wù)、是生意,不是企業(yè)的營銷力。有產(chǎn)品力的環(huán)保企業(yè)必須注重產(chǎn)品、客戶、區(qū)域的分析定位,銷售團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng),做好市場(chǎng)布局,加強(qiáng)企業(yè)的營銷力是環(huán)保企業(yè)的發(fā)展利器。
3、提升客戶管理能力
疫情期間,新客戶拓展有一定限制。但是可以利用時(shí)間做好老客戶、優(yōu)質(zhì)客戶的分層管理。根據(jù)二八法則,對(duì)客戶做360度評(píng)估,從不同維度思考客戶需求,潛在需要,分析產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值定位,衡量產(chǎn)品、服務(wù)給客戶帶來的體驗(yàn)感及滿意度,從而制定全面的客戶維護(hù)方案、價(jià)值提升方案。
擺脫過去的業(yè)務(wù)思維,轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)營思維。業(yè)務(wù)思維是單一的“產(chǎn)品推銷”思維,是我“想要”客戶買的角度??蛻艚?jīng)營思維注重全方位價(jià)值思考,注重客戶感受體驗(yàn)??蛻艚?jīng)營思維是“價(jià)值主張”思維,是客戶“需要”我提供什么服務(wù)的角度。提升客戶管理能力才能保住企業(yè)生存的生命線。
4、注重企業(yè)管理
環(huán)境治理的標(biāo)準(zhǔn)提升,環(huán)保監(jiān)察的力度加強(qiáng),以及客戶降本增效的需求,對(duì)環(huán)保企業(yè)提出了更高的要求,環(huán)保企業(yè)自身管理能力也必須要提升。中小環(huán)保企業(yè)一般重視資源、技術(shù),對(duì)內(nèi)部的流程、制度重視不夠。但是建立風(fēng)險(xiǎn)管理、流程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理制度是中小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)過程中必需學(xué)習(xí)的能力。不同的管理形成不同的成本、結(jié)果、口碑;行業(yè)內(nèi)也有企業(yè)看著業(yè)務(wù)量挺大,但人浮于事、漏洞很多、風(fēng)氣不好,這樣的企業(yè)肯定很難掙到錢。
另外,疫情期間企業(yè)支出少不了,不能開源只能節(jié)流,管好口袋里的每一分錢,維持現(xiàn)金流非常重要。經(jīng)營環(huán)境不好的情況下,企業(yè)活著是第一位的,一定要?,F(xiàn)金流。造成現(xiàn)金流斷鏈、企業(yè)崩盤的往往是因?yàn)閷?shí)施中的一、二個(gè)大項(xiàng)目出現(xiàn)投資合作、項(xiàng)目停滯、收款回報(bào)方面出現(xiàn)問題造成的。這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要做經(jīng)營壓力測(cè)試,如果出現(xiàn)以上情況公司現(xiàn)金流能維持多久?會(huì)不會(huì)造成貸款逾期、項(xiàng)目停擺、經(jīng)濟(jì)訴訟、工資拖欠?業(yè)務(wù)需要提前規(guī)劃、做好資金儲(chǔ)備,防止出現(xiàn)一根稻草壓死駱駝或者墻倒眾人推的局面。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、長(zhǎng)效化,注重管理是企業(yè)發(fā)展的根本工作。
5、深耕企業(yè)文化
疫情防控期間,走出去會(huì)暫緩,這時(shí)候,企業(yè)應(yīng)多向內(nèi)看,梳理使命愿景價(jià)值觀,加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)。戰(zhàn)略決定企業(yè)的發(fā)展高度,文化決定企業(yè)能走多遠(yuǎn),企業(yè)文化以一種微妙但真實(shí)的方式?jīng)Q定著一個(gè)組織的成敗。企業(yè)家必須重視與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),否則戰(zhàn)略沒有執(zhí)行力。全面打造“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,用客戶經(jīng)營的思維回歸企業(yè)初心,永遠(yuǎn)同客戶在一起,圍繞著客戶價(jià)值提升做工作,加強(qiáng)服務(wù),關(guān)注客戶體驗(yàn)及滿意度。
在這個(gè)時(shí)代,雖然留給中小企業(yè)的選擇不太多,但是依然有很多機(jī)會(huì)和空間;去過中持股份的人能從很多細(xì)節(jié)感受到中持“對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)技術(shù)、對(duì)社會(huì)尊重”的行業(yè)情懷與企業(yè)文化。企業(yè)文化做得好,對(duì)內(nèi)能凝聚共識(shí)、指引方向,對(duì)外能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。文化理念對(duì)于企業(yè)經(jīng)營沒有立竿見影的效果,但能為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供凝聚力與支撐力。
結(jié)束語
張文宏醫(yī)生在其微博中強(qiáng)調(diào)“節(jié)奏不能亂,信心不能丟”。對(duì)于環(huán)保從業(yè)者來說,疫情之下比拼的是能力、耐力,堅(jiān)守初心抵制的是誘惑、投機(jī),技術(shù)創(chuàng)新秉持的是毅力、恒心??赡芎茈y!但這都是難而正確的事!也是必須的、光明的、確定的路!何況我們已經(jīng)看到那些有產(chǎn)品力、有綜合服務(wù)能力的企業(yè)行走在更高、更開闊的大路上。環(huán)保企業(yè)唯有以自我成長(zhǎng)的確定,來應(yīng)對(duì)世界百年未有之大變局中的不確定。
“世界上只有兩樣?xùn)|西能永遠(yuǎn)讓我們心懷敬畏,一是頭頂燦爛的星空,二是內(nèi)心崇高的道德?!?仰望黎明的星空,康德的話這么深入人心,他引領(lǐng)我們向光明前行。
本文作者「環(huán)保老岳」是一位深耕行業(yè)多年的創(chuàng)業(yè)者,有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也樂于分享他的商業(yè)和經(jīng)營心得。對(duì)文章尚未盡興或希望與作者進(jìn)一步探討的朋友,可以加老岳的微信:y13915503789。
編輯: 趙凡
蘇州水星環(huán)保工業(yè)系統(tǒng)有限公司董事長(zhǎng),江蘇復(fù)星節(jié)能環(huán)保有限公司董事長(zhǎng),岳飛第二十八世傳人,精忠愛國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)理事。