日前，E20商學(xué)院發(fā)布了學(xué)員專屬研讀材料《創(chuàng)新和商道十大案例》，近期陸續(xù)收到部分學(xué)員反饋的讀書筆記，有的結(jié)合環(huán)境領(lǐng)域的特點(diǎn)，有的結(jié)合自身的具體工作，有的結(jié)合十四五規(guī)劃，有的結(jié)合當(dāng)前的疫情等多維視角，不同感悟，現(xiàn)陸續(xù)分享給大家，希望對(duì)你的工作和生活也有一些啟發(fā)！本文為CE0特訓(xùn)班13期已錄學(xué)員何前分享，敬請(qǐng)閱讀。

　　作者內(nèi)心獨(dú)白：我是不再年輕的首創(chuàng)“老人”，熱愛(ài)一切美好事物，尤其是生態(tài)文明建設(shè)偉大事業(yè)，在工作中勤于思考，用心鉆研，喜歡自我加壓，避免待在舒適區(qū)，努力通過(guò)個(gè)人價(jià)值為社會(huì)做出有益貢獻(xiàn)。

　　近期，首創(chuàng)股份連續(xù)組織了多場(chǎng)“十四五”規(guī)劃研討會(huì)，討論非常激烈充實(shí)。面對(duì)“十四五”期間巨大的不確定性和競(jìng)爭(zhēng)沖擊，大家一致認(rèn)為公司作為行業(yè)的一名拓荒者、領(lǐng)跑者，仍將堅(jiān)守環(huán)保初心，以“值得信賴”作為發(fā)展愿景關(guān)鍵詞，凝聚員工，帶動(dòng)伙伴，更好地服務(wù)客戶需求，不斷創(chuàng)造可持續(xù)的卓越價(jià)值。對(duì)照E20商學(xué)院發(fā)來(lái)的教學(xué)案例，他山之石，跨界融通，令人感受更加深刻。

　　01需求導(dǎo)向：一切創(chuàng)新都要以客戶為中心

　　以色列伊斯卡公司通過(guò)日常的業(yè)務(wù)觀察，從細(xì)節(jié)感悟客戶的需求痛點(diǎn)，從而整合傳統(tǒng)的切削刀具技術(shù)，給不同類型客戶提供模塊化的應(yīng)用產(chǎn)品。他們認(rèn)為客戶并不在乎刀具有多先進(jìn)，關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)更好的現(xiàn)場(chǎng)使用效果。其他幾個(gè)案例同樣如此，瓦爾公廁實(shí)際賣的是廣告創(chuàng)意，SWATCH手表賣的是時(shí)尚活力，都在挖掘目標(biāo)客戶的內(nèi)在需求，伊斯卡生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品雖然表現(xiàn)為機(jī)械刀具，但其根本價(jià)值來(lái)源于滿足客戶關(guān)于質(zhì)量、效率、成本的改進(jìn)需求。

　　那么，我國(guó)環(huán)保行業(yè)的需求是什么？回答這個(gè)問(wèn)題，離不開時(shí)代背景分析。2000年以前，中國(guó)環(huán)保市場(chǎng)化程度較低，基本由公共部門進(jìn)行事業(yè)化運(yùn)作，主要需求是設(shè)備、工程采購(gòu)，相對(duì)零散，運(yùn)作效率不高。2000年開始，市政環(huán)保行業(yè)市場(chǎng)化改革加快推進(jìn)，最大的需求是處理設(shè)施的特許經(jīng)營(yíng)，首創(chuàng)股份正是這一時(shí)期最具代表性的企業(yè)之一，助力政府專業(yè)化提升了末端公共服務(wù)水平。2013年以來(lái)，生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)入了新時(shí)代，環(huán)境治理市場(chǎng)全面爆發(fā)，PPP模式快速推動(dòng)項(xiàng)目從經(jīng)營(yíng)性領(lǐng)域擴(kuò)展到非經(jīng)營(yíng)性領(lǐng)域，要求統(tǒng)籌“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”，守護(hù)“山水林田湖草”生命共同體，政府對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)性服務(wù)能力又提出了新的需求。

　　與此同時(shí)，自2014年開始中央不斷加強(qiáng)對(duì)地方債務(wù)的管控約束，因此有的項(xiàng)目對(duì)增量投資表現(xiàn)得極為迫切。但PPP本質(zhì)是公共產(chǎn)品供給方式的改革，資金需求只是PPP項(xiàng)目其中一個(gè)環(huán)節(jié)，是工具，絕不是目的。公共產(chǎn)品的最終責(zé)任人只能是政府，企業(yè)作用主要體現(xiàn)在資源配置效率優(yōu)化，幫助政府提供可持續(xù)循環(huán)發(fā)展的生態(tài)環(huán)保服務(wù)。由于部分企業(yè)未能深刻理解到這一需求核心，在不具備系統(tǒng)服務(wù)能力的情況下，激進(jìn)拓展了大量PPP項(xiàng)目，導(dǎo)致近兩年陸續(xù)出現(xiàn)資金鏈斷裂問(wèn)題，引起了行業(yè)內(nèi)外的深刻反思。

　　在這一輪投資大潮中，首創(chuàng)股份始終保持戰(zhàn)略定力，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量與規(guī)模的同步發(fā)展。面對(duì)“十四五”的新機(jī)遇，公司仍將主動(dòng)貼近客戶，幫助客戶診斷問(wèn)題、理清需求，提供最優(yōu)的環(huán)境解決方案。我們強(qiáng)調(diào)，一切創(chuàng)新都要以客戶為中心，以效果為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，反對(duì)僅僅為了賣設(shè)備、做工程而扭曲項(xiàng)目?jī)?nèi)容，最終將風(fēng)險(xiǎn)甩給客戶或合作伙伴。為了達(dá)成這一目標(biāo)，我們定位為客戶的“生態(tài)管家”，將通過(guò)內(nèi)部能力提升和外部資源合作，全面打通“技、投、建、運(yùn)”閉環(huán)體系，增強(qiáng)各類客戶的多元化系統(tǒng)服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、高效、可持續(xù)的治理目標(biāo)。

　　02內(nèi)生能量：輕資產(chǎn)模式必須依托于核心能力

　　ITAT是一家輕資產(chǎn)公司，其商業(yè)模式號(hào)稱“零租金、零貨款、零庫(kù)存”，即先找到閑置物業(yè)，跟業(yè)主協(xié)商免費(fèi)提供給ITAT商家，然后招攬一批產(chǎn)能過(guò)剩的服裝廠進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，最終銷售收益由ITAT、物業(yè)商、供應(yīng)商三家分成。這個(gè)模式看上去很美，既解決了供應(yīng)商的庫(kù)存問(wèn)題，又盤活了閑置物業(yè)，ITAT僅僅用品牌，就撬動(dòng)杠桿實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。但I(xiàn)TAT可以說(shuō)成也模式、敗也模式，它的產(chǎn)品弱、地點(diǎn)偏，本身就缺乏吸引力，卻一直迷失于輕資產(chǎn)的神話，作為管理平臺(tái)，沒(méi)有在品牌規(guī)范、質(zhì)量把控、供應(yīng)鏈管理等方面創(chuàng)造價(jià)值，與商業(yè)本質(zhì)越行越遠(yuǎn)，逐漸淪落到靠財(cái)務(wù)造假維系，最終像一顆流星一樣，在上市不成功后迅速隕落。

　　輕資產(chǎn)是環(huán)保行業(yè)當(dāng)前的新時(shí)尚，經(jīng)歷了上一輪資金鏈沖擊，企業(yè)紛紛將輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型作為擺脫困境、走向成功的終南捷徑。但大部分企業(yè)理解的輕資產(chǎn)，只是從資金投入的角度考慮，認(rèn)為固定資產(chǎn)占比高就是重資產(chǎn)。我們認(rèn)為，無(wú)論是重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)，關(guān)鍵在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，只要核心能力做強(qiáng)了，再重的資產(chǎn)也能快速周轉(zhuǎn)，比如華為公司，我們其實(shí)很難定義它屬于重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)公司。因此，環(huán)保企業(yè)對(duì)模式的選擇，必須基于自身的能力，以能力為杠桿撬動(dòng)資源，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

　　首創(chuàng)股份提出了“輕重并舉”的發(fā)展模式：一方面，對(duì)于一些符合公司投資標(biāo)準(zhǔn)的重資產(chǎn)項(xiàng)目，我們?nèi)匀粫?huì)堅(jiān)定地投資持有。另一方面，依托系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)資本、金融機(jī)構(gòu)等資金方深度合作，或發(fā)行REITs、ABS產(chǎn)品等方式，實(shí)現(xiàn)“重資產(chǎn)、輕模式”，進(jìn)一步放大公司經(jīng)營(yíng)管理的資產(chǎn)規(guī)模。模式創(chuàng)新源于對(duì)核心能力的不懈追求，首創(chuàng)股份將以系統(tǒng)管理能力提升為核心，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步增強(qiáng)底層技術(shù)支撐能力，集成創(chuàng)新模塊，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，形成多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景的成熟產(chǎn)品系列；通過(guò)精益運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)高品質(zhì)交付成果的能力，貫穿“技、投、建、運(yùn)”全生命周期，提供持續(xù)穩(wěn)定的專業(yè)服務(wù)；通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型增強(qiáng)智慧化管理能力，打通企業(yè)、行業(yè)、政府、用戶數(shù)據(jù)，推動(dòng)線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)“管理數(shù)字化”和“業(yè)務(wù)數(shù)字化”雙線并進(jìn)、智慧升級(jí)。

　　03外聚生態(tài)：成就他人才能成就自己

　　美國(guó)卡地納公司成功秘訣是供應(yīng)鏈管理。它為上游的制藥企業(yè)提供了條件保障平臺(tái)，打通從研制藥品配方到藥品測(cè)試、生產(chǎn)、包裝、分銷的全流程，解決資金、資源等瓶頸制約，讓他們能夠集中精力開發(fā)藥品；它也深入到下游的分銷渠道，通過(guò)智能高效的藥品管理服務(wù)增強(qiáng)渠道粘性，構(gòu)筑了難以被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有了這兩條“護(hù)城河”，卡地納大大增強(qiáng)了定價(jià)權(quán)，成長(zhǎng)為最成功的醫(yī)藥銷售商之一。

　　環(huán)境保護(hù)已經(jīng)從過(guò)去的點(diǎn)源治理升級(jí)到“點(diǎn)線面”協(xié)同治理，項(xiàng)目普遍體量大、鏈條長(zhǎng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜。首創(chuàng)定位為綜合服務(wù)提供者，為客戶提供一站式服務(wù)，但術(shù)業(yè)有專攻，我們不可能包攬項(xiàng)目全周期各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，那樣反而是極低效率的。我們提出“生態(tài)+”戰(zhàn)略構(gòu)想，認(rèn)為企業(yè)的力量不僅來(lái)自于內(nèi)部，更來(lái)自于可調(diào)動(dòng)的社會(huì)資源，在發(fā)展中注重深化供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，立足于項(xiàng)目整體效率提升，通過(guò)打造合作平臺(tái)，聚合、重構(gòu)、孵化專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)能力，從而形成多方合作“聚變效應(yīng)”。

編輯：王媛媛