3、權(quán)威的專家團(tuán)隊

擁有住建部、科技部、環(huán)保部專家，以及行業(yè)領(lǐng)軍人才等市容環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)的權(quán)威專家；擁專業(yè)的技術(shù)、建設(shè)、運營團(tuán)隊，其中，上海市科委專家 25 人，綠化市容行業(yè)領(lǐng)軍人才 5 人，正高級工程師 20 人，中高級職稱技術(shù)人員 600 余名；擁有一批具有豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，焚燒廠運行及檢修人員超過 1000 名。

4、強(qiáng)大的控股股東

公司的控股股東——上海城投（集團(tuán)）有限公司，成立于1992年，由上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會全資持有，是專業(yè)從事城市基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)、運營管理的國有特大型企業(yè)公司，注冊資本500億元，信用等級AAA；擁有一批覆蓋金融、財務(wù)、法律、環(huán)保、PPP政策等方面的專家顧問團(tuán)隊。

5、豐富的業(yè)績經(jīng)驗

作為國內(nèi)固廢行業(yè)起步最早的專業(yè)公司之一，公司積累了豐富的固廢項目投資、建設(shè)和運營經(jīng)驗，始終處于行業(yè)第一梯隊的領(lǐng)先地位；深耕上海，擁有上海約70%的生活垃圾末端處置市場份額；拓展全國，在成都、青島、威海、漳州、南京、太原、洛陽、蒙城、奉化、晉中等地建成28個示范性標(biāo)桿項目。

市場增量有限，改革+精細(xì)化管理應(yīng)對

面對固廢行業(yè)市場增量有限的情況，上海環(huán)境也進(jìn)行了相應(yīng)的改革與調(diào)整。王瑟瀾以天馬園區(qū)為例，介紹了當(dāng)前形勢下的改革及天馬園區(qū)在精細(xì)化管理方面具備的特點。

王瑟瀾談到，面對市場有限的增量，以天馬園區(qū)為例，集團(tuán)通過共建共享、系統(tǒng)整合、資源節(jié)約、節(jié)能降耗四招大刀闊斧的改革把園區(qū)內(nèi)三座廠統(tǒng)一成了今生的一座園。以前有三套班子、四個中控、三條參觀路線、三個食堂、七座大門和三組安保，現(xiàn)在統(tǒng)一了以后，成為“一家”即一套班子統(tǒng)一管理；“一站”服務(wù)即統(tǒng)一中央控制室，一站式管理；“一屏”即集中大屏，“一屏觀園區(qū)”；“一減”即智慧化管理，提效減碳。如今作為上海環(huán)境集團(tuán)精細(xì)化管理的典范，天馬園區(qū)已具備以下四個特點：

第一，協(xié)同共享。天馬園區(qū)如今做到了“十大共享”。實現(xiàn)了熱力共享，折合下來可以節(jié)省9萬度/d的電。通過資源共享，可以減少可燃物殘渣外運處置500t/d。在還沒有對濕垃圾進(jìn)行分類之前，松江一期項目垃圾焚燒的出水率比較高，可以達(dá)到20%以上?，F(xiàn)在垃圾分完類以后，濕垃圾的出水率高了，但是生活垃圾的出水率低了，所以現(xiàn)在對污水、沼氣和臭氣等進(jìn)行協(xié)同處理。園區(qū)把濕垃圾的臭氣和垃圾進(jìn)行協(xié)同處理以后，節(jié)省了每小時12萬方臭氣處理的成本。除了資源共享，還有管理共享，具體包括管理信息數(shù)據(jù)、辦公設(shè)施、人力資源等方面的共享。

第二，系統(tǒng)為先。天馬園區(qū)以主體處理工藝為核心，實現(xiàn)從全生命周期、全鏈條系統(tǒng)推進(jìn)污染物近零排放、資源高效利用、能源梯級利用、污水回收利用的目標(biāo)，通過全鏈條上下游系統(tǒng)融合實現(xiàn)效益最大。

第三，綠色低碳。通過可再生能源開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施低碳化改造、精細(xì)化運營以及搭建智慧平臺，天馬園區(qū)做到了綠色低碳。

第四，數(shù)智互聯(lián)。通過模塊化、可視化、智慧化，天馬園區(qū)強(qiáng)化生產(chǎn)過程智能調(diào)度，管理和作業(yè)高度耦合，精確感知生產(chǎn)數(shù)據(jù)，有效提升運營效率。

高質(zhì)量發(fā)展 產(chǎn)品化為核心，上海環(huán)境打造“天馬模式”

二十大提出中國式現(xiàn)代化，也進(jìn)一步明確了我們向高質(zhì)量邁進(jìn)的方向和目標(biāo)。對于環(huán)保行業(yè)而言，要走向高質(zhì)量發(fā)展，核心是要重視產(chǎn)品化的力量。后BOT時代到來，上海環(huán)境作為環(huán)境綜合解決方案提供商面對被客戶重新選擇的迫切局面，如何讓客戶對高質(zhì)量服務(wù)有據(jù)可依，有數(shù)可理，有益可圖，有景可劃。

王瑟瀾以天馬園區(qū)為例，與大家分享推進(jìn)“服務(wù)產(chǎn)品化”的過程中的幾點經(jīng)驗：

1、產(chǎn)品分類、重點打造。按照客戶管理范疇不同，區(qū)分為三類“服務(wù)產(chǎn)品化”產(chǎn)品，分別是“固廢四合一”、“污水+固廢”、“能源+園區(qū)升級改造”，為先行探索和搭建“服務(wù)產(chǎn)品化”工作思路，最快地實現(xiàn)上海環(huán)境發(fā)布業(yè)內(nèi)第一個“服務(wù)產(chǎn)品化” 產(chǎn)品體系。

2、客戶分析，精準(zhǔn)營銷。“天馬產(chǎn)品”的城市客戶分為四類，按照優(yōu)先級劃分為經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一二線城市、“四廢”設(shè)施在運營、政府高度重視且“四廢”設(shè)施待建、政府高度重視但資金有限?！疤祚R產(chǎn)品”具備省地、省錢、系統(tǒng)高效、兼容的特征。

3、高質(zhì)發(fā)展、系統(tǒng)為先。目前關(guān)于“系統(tǒng)化”的實現(xiàn)，業(yè)內(nèi)沒有可量化的模型，天馬園區(qū)內(nèi)四廢項目之間雖有協(xié)同，但是沒有建立數(shù)據(jù)關(guān)系，需要在“項目交界處”投放傳感器，建立系統(tǒng)化模型，且持續(xù)跟蹤和積累，只有通過“量”的積累，才能提供系統(tǒng)化水平的最強(qiáng)支撐，才能真正打動客戶。

4、系統(tǒng)建模、數(shù)據(jù)積累。“操作系統(tǒng)”是實現(xiàn)“系統(tǒng)化”建設(shè)和運營的基礎(chǔ)，要下大力氣，充分調(diào)動公司上下資源，匹配系統(tǒng)優(yōu)化人才，對“項目交界處”的物質(zhì)流和能量流進(jìn)行研究和建模。

5、精打細(xì)算、硬核實力。形成可復(fù)制的“天馬產(chǎn)品”模式，多點布局，實現(xiàn)總部“云上管理”，可以和百度、華為等公司合作，以精準(zhǔn)營銷和廣泛布點的方式均攤高投入，真正為客戶提供高質(zhì)量、高起點。高契合的服務(wù)產(chǎn)品。

以服務(wù)客戶為中心，不斷壯大業(yè)務(wù)“朋友圈”

在行業(yè)深耕多年，上海環(huán)境集團(tuán)積累了很豐富的實踐經(jīng)驗，不斷壯大自己的業(yè)務(wù)“朋友圈”。在處理客戶關(guān)系及挖掘客戶群體、需求等方面，上海環(huán)境始終堅持以服務(wù)客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向?，F(xiàn)場，王瑟瀾將上海環(huán)境在實踐中得到的經(jīng)驗與大家分享：

1、技術(shù)品牌全方位服務(wù)。上海環(huán)境集團(tuán)覆蓋了行業(yè)全過程一攬子的服務(wù)能力，并累積了技術(shù)優(yōu)勢和品牌效應(yīng)。在服務(wù)客戶及項目方面，利用上海環(huán)境的規(guī)劃、設(shè)計、投資、建設(shè)、運營等全方位優(yōu)勢，同時從客戶實際出發(fā)，做好個性化定制方案，并提供技術(shù)延伸服務(wù)，把專業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為客戶粘性。

編輯：李丹