蘭州自來水事件讓威立雅被推上風口浪尖，但在威立雅之后，其實是供水行業(yè)急需提升的社會溝通能力。如何讓民眾更深入地了解供水和供水企業(yè)？2013年首次由中國供水服務促進聯盟主辦、中國水網承辦、18家供水領先企業(yè)聯合舉辦了“2014（第二屆）供水聯合開放活動”。本屆活動2013年12月開始，2014年4月結束，為期5個月，以“身邊的自來水”為主題，以“科學認識飲水安全，實現家庭健康夢想”為口號，在沿襲去年活動形式的基礎上，突破創(chuàng)新，各地水司開展了內容和形式多樣的活動。

華衍水務公司舉辦的“感恩母親湖”太湖流域放生的主題活動讓人印象深刻。參與放生的有市民、水務人員，大家身著統(tǒng)一的服裝，胸前別著水滴形狀的藍色節(jié)水標示,提著水桶,把買來的魚倒入太湖水中,魚兒落水的聲音和人們的歡聲笑語摻雜在一起,場面熱鬧非凡。 

廣州水務公司舉辦的少兒書法表演也取得了預想的成果。水務工作人員把帶有節(jié)水知識的書籍免費發(fā)放給感興趣的小朋友們。小朋友們在家長的陪同下參觀了水廠,并發(fā)揮想象力創(chuàng)作出自己的環(huán)保繪畫。小朋友們天真無邪的個性和飽滿的創(chuàng)作熱情,感染了在場的水務工作人員,他們也情不自禁的加入創(chuàng)作當中,通過詢問，得知了小朋友們的創(chuàng)意和美好心愿。其中一位叫張伽瑜的小女孩兒創(chuàng)作的一幅河流污染前后對比的手繪,得到了廣泛贊揚。 

濟南水務公司舉辦了“市民下車間”活動。公司讓市民參觀了水廠的車間。市民見識到了自己平時所用的自來水是怎么生產出來的,也看到了水務工人的艱辛勞動,得知自來水并不是自來的。在舉辦的與水有關的征文比賽中,來自濟南水務公司的姜曉倩的《我和爸爸的水務情》奪得比賽第一名。原來，她與爸爸兩代人都把生命的熱情獻給了水務事業(yè)令人感動。 

瀚藍環(huán)境與廣佛都市網攜手，邀請佛山知名網友、攝影師和市民，到監(jiān)測站參觀水質監(jiān)測流程。市民走進實驗室，近距離觀察拍攝了水體樣品采集、監(jiān)測分析等水體監(jiān)測工作，并與工作在一線的監(jiān)測站工作者進行了交流。在3月17日到3月22日期間，瀚藍環(huán)境還在桂城保利花園、大瀝大鎮(zhèn)村委等地開展了大型宣傳活動，現場解答市民對水質方面的疑問、展示自來水凈化過程。 

在天津濱海新區(qū)，天津泰達津聯自來水公司邀請區(qū)內多家企業(yè)及社區(qū)代表參觀水廠，全方位地了解自來水生產的全過程。在工作人員帶領下，代表們先后參觀了水廠生產制水廠區(qū)，了解自來水生產工藝流程。代表們表示通過此次參觀，體會到自來水的來之不易，感受到點滴食水來之不易，今后會注意保護水資源，節(jié)約用水。 

常熟中法水務第三水廠現場，工作人員帶領大家觀看了公司宣傳片、聯合開放日展板，參觀了自來水制水工藝和生產過程，詳細介紹了大家關心的水質、水壓等問題，耐心解答了大家的提問。參觀人員現場見證了“放心水”的誕生過程，從而更加關心和支持供水事業(yè)的發(fā)展。 

免費發(fā)書，讓大家了解了供水知識；體驗水質檢測，讓大家感受到了水質安全；市民下車間，讓大家了解供水工作的艱辛與供水人的敬業(yè)；供水征文等活動，讓節(jié)水、愛護環(huán)境等環(huán)保觀念深入小朋友心里，愛水節(jié)水，需從娃娃抓起，需全民參與，等等。舉辦活動的供水企業(yè)紛紛表示，開放活動搭建了公眾與企業(yè)溝通理解的平臺，使參觀者了解了水處理的復雜工藝，增強了珍惜水資源、保護水環(huán)境的強烈意識。 

對于組織供水聯合開放日，中國供水服務促進聯盟秘書長劉保宏表示：“更多是想讓這個渠道能夠打通，讓老百姓和我們心理距離能夠拉近，這也是我們評用戶滿意度以及我們企業(yè)標桿，也是為了最終了解用戶的感受，提供一個用戶與供水企業(yè)的溝通渠道，實現提高用戶滿意度的目標?！?nbsp;

蘭州自來水事件發(fā)生后，中國供水服務促進聯盟高度關注，積極參與媒體溝通，接受社會媒體采訪，并在供水聯盟微信上發(fā)布了系列文章。劉保宏介紹：“蘭州自來水事件已經不是簡單的行業(yè)事件，已經成為全民關注的社會事件，這個事件引發(fā)的是每個社會生命體的集體大反思，事件已經發(fā)生，我們要關注的不僅僅是應急處理、查找原因、追究責任，更需要結合歷史背景、發(fā)展現狀去挖掘更深層次的根治途徑?！?nbsp;

欲了解供水聯盟對蘭州事件的動態(tài)報道，獲知聯盟活動詳情，請關注中國供水服務促進聯盟微信號：gongshui2013。    

編輯：曲宏斌