躋身全球巨頭之列，實(shí)現(xiàn)千億級規(guī)模，是眾多中國生態(tài)環(huán)保企業(yè)的偉大夢想。不過放眼全球，成就千億級環(huán)保旗艦需“天時地利人和”。所謂“天時”，是指生態(tài)環(huán)保企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，包括完善的政策法規(guī)體系，暢通的融資渠道以及相對成熟的技術(shù)應(yīng)用；所謂“地利”，是指生態(tài)環(huán)保行業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，包括足夠大的市場規(guī)模、健康的競爭環(huán)境以及趨于成熟的行業(yè)周期；所謂“人和”，是指生態(tài)環(huán)保企業(yè)的“軟、硬實(shí)力”，包括清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、高效的組織分工、可持續(xù)發(fā)展的動力機(jī)制以及相應(yīng)資質(zhì)、牌照、銀行授信等。縱觀威立雅160年發(fā)展史，正是在“天時地利人和”背景下，先取得法國市場領(lǐng)先地位并積累技術(shù)與運(yùn)營經(jīng)驗，接著緊抓全球化發(fā)展機(jī)遇，通過橫向、縱向并購做大規(guī)模，最后深耕水務(wù)、固廢及能源領(lǐng)域追求整體價值最優(yōu)，成就了其全球生態(tài)環(huán)保行業(yè)第一的市場地位。

中國生態(tài)環(huán)保企業(yè)目前尚不完全具備“天時、地利”的外部條件：與歐美等成熟市場相比，中國生態(tài)環(huán)保行業(yè)的政策法規(guī)仍待完善、部分細(xì)分行業(yè)的市場化程度仍然較低，中國生態(tài)環(huán)保行業(yè)的市場規(guī)模也還不夠大，盡管部分細(xì)分市場相繼進(jìn)入市場成熟期，但還有很多細(xì)分行業(yè)正處于快速發(fā)展階段；“人和”方面，中國生態(tài)環(huán)保企業(yè)也與全球環(huán)保巨頭存在明顯差距：例如，威立雅很早就建立了內(nèi)部技術(shù)平臺，將各類標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿和最佳實(shí)踐整合在一起，世界各地的經(jīng)理人和卓越中心可分享和瀏覽全部資料，而國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)驗共享交流與知識管理建設(shè)剛剛起步。

令人振奮的是，我們也看到這些外部條件正在改變：隨著相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系日臻完善，生態(tài)環(huán)保行業(yè)盈利模式日趨成熟，一些細(xì)分市場正從快速成長期走向成熟期；在資本的催化下，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的綜合能力也在持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。此外，由于國內(nèi)房地產(chǎn)市場以及一些城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)受冷，大量手握巨資的建筑類央企以及房地產(chǎn)企業(yè)正尋求新的增長點(diǎn)，生態(tài)環(huán)保行業(yè)成為他們志在必得的下一站。我們相信，中國生態(tài)環(huán)保行業(yè)“好戲還在后頭”，誰能“笑到最后”仍未可知。

“他山之石，可以攻玉”，為幫助中國企業(yè)打造千億級環(huán)保旗艦，基于辰于聚焦生態(tài)環(huán)保行業(yè)數(shù)年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，我們對國內(nèi)外領(lǐng)先的十余家生態(tài)環(huán)保企業(yè)進(jìn)行了深度對標(biāo)研究，從中總結(jié)發(fā)現(xiàn)了十大共性成功因素，以便為相關(guān)企業(yè)帶來啟迪。

發(fā)現(xiàn)一：突出的主業(yè)地位

生態(tài)環(huán)保行業(yè)足夠大、細(xì)分市場足夠多、彼此之間差異大，且邊界越來越模糊，領(lǐng)先經(jīng)驗表明，要想獲得可持續(xù)健康發(fā)展，必須保持一定的定力，突出主業(yè)。盲目、過度多元化發(fā)展將可能給企業(yè)帶來致命性傷害。

WM無疑是當(dāng)今全球固廢領(lǐng)域當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)，然而追溯其50多年的發(fā)展歷程并非總是一路坦途，經(jīng)歷過1970-1990年間的擴(kuò)張過快、戰(zhàn)略不當(dāng)、過度多元等不利影響之后，公司在1999年被UW并購。不過值得稱贊的是，合并后的WM并沒有一蹶不振，而是通過三大舉措，聚焦核心主業(yè)，引領(lǐng)公司一路走高至目前近400億美元市值：

一是以價值為導(dǎo)向收購核心業(yè)務(wù)：與之前的過度多元化不同，新的WM在原有垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)的基礎(chǔ)上，沿著產(chǎn)業(yè)鏈的上下游收購大體量的核心業(yè)務(wù)，繼續(xù)提升公司在美國市場固廢收集、轉(zhuǎn)運(yùn)以及回收等核心業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。

二是以價值為導(dǎo)向剝離不良資產(chǎn)：市場增長放緩的大背景下，WM先后于2006年和2014年分兩次進(jìn)行了較大規(guī)模的不良資產(chǎn)剝離。例如，隨著垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)電價的持續(xù)下跌，Wheelabrator自2010年起營業(yè)收入持續(xù)走低，加上Wheelabrator原來簽訂的數(shù)十個高于當(dāng)前上網(wǎng)電價的長期合同到期，需要按現(xiàn)行電價重新續(xù)簽，公司認(rèn)為Wheelabrator已無法為公司提供穩(wěn)定的收益，故而在2014年宣布剝離Wheelabrator全部業(yè)務(wù)。

三是以價值為導(dǎo)向收縮海外市場：WM1975年開始積極尋求國際擴(kuò)張，通過與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)成立合資公司的方式，先后在沙特阿拉伯、阿根廷、委內(nèi)瑞拉、澳大利亞、中國香港等地區(qū)開展固廢業(yè)務(wù)。然而隨著競爭加大，北美外業(yè)務(wù)營業(yè)利潤逐步下滑，WM僅用2年時間便完成了海外業(yè)務(wù)的剝離，之后營業(yè)利潤明顯增長。

目前，WM的收入規(guī)模在1200億元左右，其垃圾收集業(yè)務(wù)收入來源主要分四大類，分別為商業(yè)用戶（40%）、居民用戶（27%）、工業(yè)用戶（28%）、其它用戶（5%）（見圖1）。

威立雅在經(jīng)歷過一系列無序擴(kuò)張后，從2011年開始剝離建筑、媒體、交通等業(yè)務(wù)，建立了以水務(wù)、固廢、能源為核心主業(yè)的“新威立雅”，盡管收入從2011年的362億歐元下降至2013年的226億歐元，并相繼退出12個國家的市場，但公司盈利情況得到明顯好轉(zhuǎn)，法國以外的收入比例也在2016年以后重新回到70%以上的水平。

作為國內(nèi)最大的環(huán)保企業(yè)，談到光大環(huán)境，大家首先想到的是其在垃圾焚燒領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先地位。在垃圾焚燒企業(yè)全國10強(qiáng)中，光大環(huán)境2020年的產(chǎn)能達(dá)到12.49萬噸/日，遠(yuǎn)超第二名綠色動力的5.18萬噸/日，共有147個垃圾發(fā)電項目分布在全國各地。

北控水務(wù)則在水務(wù)市場占據(jù)了絕對領(lǐng)先地位，服務(wù)領(lǐng)域遍布全國31個省市自治區(qū)（含中國香港、臺灣地區(qū)），截至2020年底，擁有水廠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設(shè)施共計1334座，城鎮(zhèn)污水處理產(chǎn)能3035萬噸/日，遠(yuǎn)超第二名的1388萬噸/日，城鎮(zhèn)供水2035萬噸，也大幅超過第二名的1417萬噸/日。

盈峰環(huán)境2015年進(jìn)入環(huán)保產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷過一系列小型并購但毫無起色的彎路之后，2018年開始聚焦環(huán)衛(wèi)行業(yè)，當(dāng)年以152.5億元全資收購中聯(lián)環(huán)境，正式進(jìn)入環(huán)衛(wèi)裝備及環(huán)衛(wèi)運(yùn)營一體化服務(wù)領(lǐng)域。收購?fù)瓿珊?，環(huán)衛(wèi)裝備及環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的占比超過80%，成為公司的核心主業(yè)，到2020年收入規(guī)模就達(dá)到了143億，幾乎是2017年49億的3倍（見圖2）。

這些經(jīng)驗表明，生態(tài)環(huán)保行業(yè)細(xì)分賽道眾多，在某一細(xì)分賽道做到絕對領(lǐng)先，就有可能成為全行業(yè)的領(lǐng)跑者。選準(zhǔn)賽道則是前提。

發(fā)現(xiàn)二：協(xié)同的多元業(yè)務(wù)

突出主業(yè)的同時，辰于發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)先企業(yè)也特別注意多業(yè)態(tài)的協(xié)同，他們大多涉足水、固、資源/能源等多個板塊，致力于為客戶提供全方位、一攬子解決方案。成為一流的環(huán)境綜合服務(wù)商是他們的一致愿景。

威立雅設(shè)計并實(shí)施了水、固、能源領(lǐng)域的綜合解決方案，支持城鎮(zhèn)和工業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過三大互補(bǔ)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，威立雅幫助獲得資源、保護(hù)資源并補(bǔ)充資源。2020年，威立雅為近1億居民提供飲用水，為6200萬居民提供廢水處理服務(wù)，生產(chǎn)能源近4300萬兆瓦時，回收再利用廢棄物4700萬噸。2020年260.1億歐元的收入中，水、固廢、能源分別占42%、37%、21%。

光大環(huán)境在獲得當(dāng)?shù)乩贌袌龅念I(lǐng)先地位后，進(jìn)一步深耕客戶，逐步擴(kuò)展水務(wù)、新能源等業(yè)態(tài)（見圖3），最終目標(biāo)是打造成為一站式環(huán)境綜合治理服務(wù)商，形成環(huán)保能源、綠色環(huán)保、環(huán)保水務(wù)、生態(tài)資源、環(huán)境規(guī)劃、綠色科創(chuàng)、光大照明、裝備制造八大業(yè)務(wù)板塊，深挖協(xié)同效應(yīng)。

具體來看，各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同作用主要表現(xiàn)在項目獲取、市場拓展、品牌塑造和資源支持等方面。例如在項目獲取上，憑借在已有項目所在地方政府累積的資源，可以幫助其他板塊在當(dāng)?shù)芈涞匦碌沫h(huán)保項目，且多板塊聯(lián)合增加了大型環(huán)保類PPP項目的中標(biāo)率；在市場拓展上，光大環(huán)境通過擴(kuò)充業(yè)態(tài)，將單一項目向多元化項目延伸，從傳統(tǒng)的固廢項目向多元化的產(chǎn)業(yè)園項目發(fā)展；在品牌塑造上，光大集團(tuán)、光大環(huán)境、光大水務(wù)、光大綠色環(huán)保等“光大系”品牌，通過光大集團(tuán)的集中管理與規(guī)劃穩(wěn)步拓展，規(guī)模效益逐步顯現(xiàn)；在資源支持上，綠色科創(chuàng)板塊為所有業(yè)務(wù)板塊提供技術(shù)支持，以科技引領(lǐng)推動企業(yè)發(fā)展；裝備制造板塊則提供設(shè)備支持，實(shí)現(xiàn)核心設(shè)備自主供應(yīng)，提高其他業(yè)務(wù)板塊裝備優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)效益。

發(fā)現(xiàn)三：全價值鏈的布局

隨著近幾年環(huán)保PPP項目興起，大多數(shù)頭部生態(tài)環(huán)保企業(yè)打造了“融-投-技-建-運(yùn)”橫向一體化平臺，致力于攫取項目各環(huán)節(jié)的全部價值。而在縱向價值鏈選擇上，打造“收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、回收、處置”一體化服務(wù)模式的趨勢也越來越明顯。

光大環(huán)境構(gòu)建了科技研發(fā)、裝備制造、項目投資、工程建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)全價值鏈模式。

科技研發(fā)方面，光大環(huán)境擁有兩院三所一中心，包括光大環(huán)保技術(shù)研究院、光大生態(tài)環(huán)境設(shè)計院、環(huán)保能源研究所、環(huán)保水務(wù)研究所、綠色環(huán)保研究所、光大分析檢測中心，定位為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者、創(chuàng)新驅(qū)動新引擎、以科技引領(lǐng)，創(chuàng)新發(fā)展為理念，打造核心競爭力，開發(fā)了具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的垃圾發(fā)電整體技術(shù)體系。

裝備制造方面，光大環(huán)境從2006年開始就成立了研發(fā)團(tuán)隊自主研發(fā)核心設(shè)備，并在2010年首批自主研發(fā)的400t/d焚燒爐在江陰項目成功運(yùn)用，2011年成立子公司光大環(huán)保技術(shù)裝備（常州）有限公司作為光大智造、高端裝備開發(fā)制造供貨商，2012年開始投產(chǎn)，2014年實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)焚燒爐、煙氣處理機(jī)、滲濾液三大主設(shè)備全面外銷，相比同類垃圾發(fā)電競爭對手在成本節(jié)約方面優(yōu)勢突出。2017年裝備制造板塊也劃分為獨(dú)立的一個板塊。從2014年以來，設(shè)備外銷的合同金額從1.41億元增長到2017年8.16億元，年復(fù)合增長率達(dá)到80%。

項目投資方面，光大環(huán)境總部戰(zhàn)略發(fā)展部牽頭組織，資源多，站位高，與多個地方政府簽署一系列戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，如蘇州市，廣安市等，并基于自身資源，在環(huán)保項目成為地方政府融資出口以及融資機(jī)構(gòu)投資入口，充分對接資本。

工程建設(shè)方面，各項目承擔(dān)建設(shè)的具體任務(wù)和責(zé)任，光大環(huán)境通過制定相關(guān)制度和調(diào)整相關(guān)管理架構(gòu)，強(qiáng)化工程建設(shè)風(fēng)險管控，持續(xù)推動環(huán)境、安全、健康及社會責(zé)任管理體系及風(fēng)險管理體系在全系統(tǒng)內(nèi)的實(shí)施。

運(yùn)營管理方面，總部環(huán)境管理部牽頭負(fù)責(zé)，深入開展了運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，打造領(lǐng)先項目運(yùn)營能力，提高運(yùn)營收入。在國內(nèi)率先與環(huán)保部門實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線聯(lián)網(wǎng)，率先推行煙氣排放指標(biāo)執(zhí)行歐盟2010標(biāo)準(zhǔn)。2013年，光大環(huán)境與蘇伊士環(huán)境簽訂合作框架協(xié)議，在環(huán)境管理和環(huán)境相關(guān)的規(guī)劃及運(yùn)營管理等方面的合作，致力提高環(huán)保項目的技術(shù)及管理水平。通過打造“收集-轉(zhuǎn)運(yùn)-回收-處置”的一體化運(yùn)營服務(wù)模式，光大環(huán)境能夠為客戶提供一攬子解決方案，包括固廢管理前端設(shè)計，城市清掃，固廢的收集與轉(zhuǎn)運(yùn)，固廢分類與處置，固廢循環(huán)利用等。

發(fā)現(xiàn)四：主動的并購整合

外延式并購幾乎是所有企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路，尤其是那些發(fā)展相對成熟的細(xì)分賽道，新增市場相對較少，企業(yè)要想擴(kuò)張規(guī)模、提高市場占有率，并購是做大的唯一選擇。制定清晰的并購策略、明確標(biāo)準(zhǔn)、找準(zhǔn)時機(jī)、重視并購后100天整合則是這些企業(yè)并購成功的幾大關(guān)鍵。

美國WM的50年發(fā)展幾乎就是一個并購史，可分為四個階段（見圖4）：1968~1984年全面鋪開階段，通過收購全美各地的小型垃圾收運(yùn)公司提升市場地位，其中1972 年就進(jìn)行了133 次收購，1984年收購北美廢物管理公司SCA之后，成為全美第一大垃圾運(yùn)轉(zhuǎn)商；1988~1990年三輪驅(qū)動階段，確立了垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)、焚燒、回收利用“三輪驅(qū)動”的發(fā)展方式，通過并購垃圾焚燒能源公司W(wǎng)heelabrator和紙類回收運(yùn)營商Stone Container等手段實(shí)現(xiàn)；1993~1997年多元發(fā)展階段，WM意圖通過大舉并購開拓多元化市場，通過收購先后進(jìn)入危廢、石棉移除、金屬腐蝕處理、草坪養(yǎng)護(hù)等市場，股價從1993年初的8.87美元上漲至1997年初的18.86 美元，漲幅達(dá)112%（不過事后證明這個階段的過度多元化并購是失敗的）；1999年以后WM開始專注在核心業(yè)務(wù)+專業(yè)化新生業(yè)務(wù)的并購，其中核心業(yè)務(wù)收購了BFI（全美第二大固廢公司）在加拿大的全部業(yè)務(wù)和全美最大固廢第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Oak Leaf Global Holdings，這些并購不僅鞏固了WM傳統(tǒng)市場的領(lǐng)先地 U7Y位，也完善了固廢處理全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

威立雅在跨行業(yè)、跨區(qū)域拓展的過程中，尤其擅長以并購手段快速切入。例如1980年并購CGE全面進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)交通運(yùn)輸及固廢市場的滲透；并購Dalkia則增強(qiáng)了威立雅在能源及供熱領(lǐng)域的競爭力；1999年以85億美元合并U.S. Filter Corporation提升在美國市場份額；2002年Veolia Environnment重組并關(guān)注核心環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域（水務(wù)、固廢、能源服務(wù)及公共運(yùn)輸）；2016年以3.5億美元收購美國企業(yè)Kurion，完善核能領(lǐng)域服務(wù)布局；2020年威立雅成功收購蘇伊士環(huán)境，更是鞏固了其在環(huán)保領(lǐng)域的全球地位，據(jù)估算并購后總收入將超過2700億人民幣。這次收購，威立雅充分利用了蘇伊士環(huán)境自身的缺陷、自己的資金優(yōu)勢以及政府的支持態(tài)度：事實(shí)上，蘇伊士環(huán)境的命運(yùn)并沒有掌握在自己手中，而是在大股東Engie手中，此次收購迎合了其大股東的意愿，再加上法國政府認(rèn)為大股東Engie出售股權(quán)，最好的選擇就是由威立雅接手而不是其他企業(yè)，收購得以順利實(shí)施。

蘇伊士環(huán)境1996年決定全面進(jìn)軍固廢領(lǐng)域，通過并購方式短短四年就躍居歐洲市場第二。這期間，先后收購了瑞典的Milj?service、WM Sveige、Allren AB、R?ngards，德國的 OTTO、Belland Vision，捷克的 Dekonta，丹麥的 Renoflex，英國的Easco Ltd.、Swansea，北愛爾蘭的 Wilson Waste Management，北美公司BFI在德國、西班牙、芬蘭、荷蘭、英國的業(yè)務(wù)，Waste Management Internationals法國及西班牙業(yè)務(wù)，以及法國Boone Comenor、Méta Bio Energies waste recycling centre等，迅速完成了歐洲市場的全面布局和擴(kuò)張。2000年蘇伊士環(huán)境的固廢收入50億歐元，僅次于威立雅的53億歐元。

更為關(guān)鍵的是并購成功實(shí)施的經(jīng)驗。蘇伊士環(huán)境成功經(jīng)驗之一是對并購時機(jī)的準(zhǔn)確把握，收購AGBAR時找準(zhǔn)金融危機(jī)節(jié)省資金30%以上，收購WMI時正是WM爆出震驚全美的虛增利潤丑聞，收購節(jié)約了9%的資金；經(jīng)驗之二是重視并購后整合，蘇伊士環(huán)境并購后的固廢企業(yè)全部納入SITA進(jìn)行統(tǒng)一管理，導(dǎo)入統(tǒng)一的、先進(jìn)的安全規(guī)范、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)與管理流程。為了簡化多品牌架構(gòu)、滿足客戶新需求、加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，蘇伊士環(huán)境2015年將得利滿、升達(dá)等旗下40余個品牌合并為“蘇伊士環(huán)境”一個品牌，提高集團(tuán)整體表現(xiàn)及效率，加強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)公司發(fā)展。

從近幾年國內(nèi)生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域并購趨勢來看，不論是數(shù)量——十二五期間平均并購數(shù)量不足50起/年，十三五期間平均90起/年，還是金額——十二五期間平均不足100億/年，十三五期間超過400億/年，都大幅提升，并購活動越來越頻繁，平均金額也水漲船高。

發(fā)現(xiàn)五：專業(yè)的資本運(yùn)作

不得不提，強(qiáng)大的融資和資本運(yùn)作能力為光大環(huán)境的發(fā)展提供了有力支持。針對項目多、資金大、周期長等特點(diǎn)，光大環(huán)境通過多種渠道，項目平均融資成本遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，主要依靠三大舉措：

一是構(gòu)建多元化、多層次的籌融資體系。通過優(yōu)異業(yè)績吸引戰(zhàn)略投資者，并綜合運(yùn)用多元化債務(wù)融資工具，拓寬資本補(bǔ)充渠道。通過將水務(wù)、固廢分拆上市，光大環(huán)境目前擁有光大綠色環(huán)保及光大水務(wù)兩家上市平臺。

二是厲行資本節(jié)約，提高內(nèi)源融資效率。公司著力提升各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)內(nèi)生增長動力，同時積極發(fā)展資本節(jié)約型業(yè)務(wù)，合理分紅派息，科學(xué)規(guī)劃資本與負(fù)債水平，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。光大環(huán)境深知，和民營企業(yè)著重做EPC模式不同，光大環(huán)境的環(huán)保項目多采用BOT模式，屬于重資產(chǎn)模式，加上環(huán)保類項目投資回收期較長，需要雄厚的資金鏈。

三是強(qiáng)化資本回報，提高資本運(yùn)營水平。主要表現(xiàn)在重視資本運(yùn)營績效的考核評價，建立以ROE等為核心的績效考核體系，強(qiáng)化資本回報要求。為提高資本產(chǎn)出效率，光大環(huán)境明確將資本投資向戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域集中，向前瞻性產(chǎn)業(yè)集中，向具有核心競爭力和較好成長性的優(yōu)勢業(yè)務(wù)集中。在這樣的原則之下，公司環(huán)保類項目的建設(shè)周期一般在12-20個月。

良好的政企關(guān)系、專業(yè)的資本運(yùn)作團(tuán)隊以及與光大金融系的密切互動，是光大環(huán)境資本運(yùn)作成功的三大關(guān)鍵因素。依靠國企背景，光大環(huán)境建立了良好的政企關(guān)系，獲得了諸多政策優(yōu)惠；其專業(yè)的資本運(yùn)作團(tuán)隊能夠有效協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外的金融資源，與外部金融機(jī)構(gòu)密切互動，獲得各方金融支持。

發(fā)現(xiàn)六：精細(xì)的運(yùn)營管理

穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)營將直接影響項目的經(jīng)濟(jì)效益，反過來也將對企業(yè)的投資拓展產(chǎn)生巨大影響。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化為方向的運(yùn)營是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

威立雅從技術(shù)平臺、產(chǎn)品設(shè)計、招標(biāo)采購、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)等方面確保高水準(zhǔn)的運(yùn)營服務(wù)。通過建立內(nèi)部技術(shù)平臺，威立雅將各類標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿和最佳實(shí)踐打包在一起，世界各地的經(jīng)理人和卓越中心可分享和瀏覽全部資料；通過打造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案，不僅易于復(fù)制，威立雅還能不斷改進(jìn)和創(chuàng)新以滿足個性化的市場需求，其技術(shù)已在全球范圍內(nèi)得到認(rèn)證，并有多種標(biāo)準(zhǔn)可供選擇，為各行業(yè)提供高效低成本的解決方案；通過建立統(tǒng)一的采購流程和系統(tǒng)，威立雅對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格考察和評估，甚至包括供應(yīng)商的企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，采購人員則必須接受專業(yè)培訓(xùn)后上崗，大幅提高采購工作效率且降低成本；通過制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)運(yùn)營控制，并通過精簡組織架構(gòu)和人員有效降低成本，威立雅要求所有經(jīng)理人每年以全球范圍內(nèi)的標(biāo)桿項目為參考，制定年度績效提升方案。

發(fā)現(xiàn)七：開放的技術(shù)創(chuàng)新

不得不說，大部分生態(tài)環(huán)保企業(yè)并不重視技術(shù)創(chuàng)新投入。對國內(nèi)環(huán)保上市企業(yè)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)每年的研發(fā)投入不足2億元，占收入的比重不足3%（見圖5）。即使全球巨頭蘇伊士環(huán)境，每年研發(fā)投入近1億歐元，占其收入的比重不足1%。

不過我們也發(fā)現(xiàn)，素有“節(jié)能環(huán)保老兵”之稱的格林美，由于重視技術(shù)創(chuàng)新并成功完成轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為A股市場最值錢的生態(tài)環(huán)保企業(yè)之一。對比中國環(huán)保10強(qiáng)的PE發(fā)現(xiàn)，格林美十三五平均PE達(dá)到60.4，其他大部分企業(yè)這一數(shù)字則都在40以下。格林美是一家以廢棄資源綜合利用起家的生態(tài)環(huán)保企業(yè)，2016年開始進(jìn)行一系列轉(zhuǎn)型，切入新能源電池材料領(lǐng)域并將其作為主業(yè)發(fā)展，打造了從原料回收到材料制造的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)生態(tài)環(huán)保企業(yè)到新能源企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型，隨著業(yè)績爆發(fā)，獲得資本市場認(rèn)可。

另外值得一提的是，蘇伊士環(huán)境在技術(shù)研發(fā)方面的一些做法值得借鑒。一是構(gòu)建三級研發(fā)架構(gòu)，整合以下三個領(lǐng)域內(nèi)研究及創(chuàng)新項目管理，包括：①探索性研究，包括學(xué)術(shù)合作以及對集團(tuán)運(yùn)營范圍內(nèi)新領(lǐng)域的調(diào)查研究，此類研究由整個集團(tuán)代表構(gòu)成的委員會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，旨在啟動長期的研究項目；②應(yīng)用性研究：取決于所涉及的業(yè)務(wù)分部，由運(yùn)營實(shí)體以及專門的機(jī)構(gòu)直接監(jiān)督進(jìn)行；③技術(shù)開發(fā)：由運(yùn)營單位執(zhí)行。二是設(shè)立創(chuàng)新投資基金，于2010年設(shè)立藍(lán)橙（blue orange）投資基金，定位于投資人及產(chǎn)業(yè)合作伙伴，為在環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造出新技術(shù)的年輕公司提供商業(yè)及產(chǎn)業(yè)開發(fā)方面的支持，藍(lán)橙基金10年預(yù)算總額超5000萬歐元，每年跟蹤或調(diào)研300個以上項目。三是成立創(chuàng)新研發(fā)中心，在全球范圍內(nèi)建立了17家科研中心，分布在歐洲、美洲和亞洲三大地區(qū)十個國家，專注于解決環(huán)境方面的九大技術(shù)難題，包括替代性水資源、水處理過程、更好的配水網(wǎng)絡(luò)、廢水處理和資源回收、更好的雨水處理系統(tǒng)、固廢回收、更有效的工業(yè)廢水處理、水資源經(jīng)濟(jì)學(xué)等。四是與外部開展廣泛合作，早在2008年蘇伊士環(huán)境就與清華大學(xué)合作建立了清華-蘇伊士環(huán)境集團(tuán)環(huán)境科學(xué)與工程教育實(shí)驗室，計劃5年內(nèi)合作建成基礎(chǔ)設(shè)施完備、儀器設(shè)備先進(jìn)、安全制度規(guī)范、管理運(yùn)行高效、資源實(shí)現(xiàn)共享、全面開放服務(wù)的教學(xué)平臺。

北控水務(wù)通過并購南京市政院與淮安勘測設(shè)計院逐步打造了“11366”架構(gòu)，建立了相對完善的技術(shù)研發(fā)體系，其中第一個“1”指技術(shù)委員會，作為集團(tuán)最高技術(shù)決策機(jī)構(gòu)，由中國工程院院士、行業(yè)著名專家及集團(tuán)內(nèi)部專家組成，不斷提升集團(tuán)重大技術(shù)決策科學(xué)化、民主化水平；第二個“1”指技術(shù)研發(fā)中心，作為職能部門，其角色可概括為“決策、業(yè)務(wù)、研發(fā)、管理”，負(fù)責(zé)集團(tuán)技術(shù)決策、技術(shù)業(yè)務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化和科技管理工作；“3”指三個科技服務(wù)板塊，包括清華北控環(huán)境產(chǎn)業(yè)聯(lián)合研究院（環(huán)境產(chǎn)業(yè)高端人才培養(yǎng)平臺）、南京市政設(shè)計研究院與淮安市水立勘測設(shè)計研究院（綜合設(shè)計支撐平臺）、北華清創(chuàng)環(huán)境科技有限公司（技術(shù)培育產(chǎn)業(yè)化平臺）；第一個“6”指建立六個專業(yè)技術(shù)板塊，包括海外事業(yè)部技術(shù)部、海淡事業(yè)部技術(shù)部、水環(huán)境研究院、環(huán)衛(wèi)及固廢處理板塊、膜及工業(yè)廢水處理板塊和清潔能源板塊；第二個“6”指建立六個科技創(chuàng)新平臺，其中國家級的平臺有國家發(fā)改委城鎮(zhèn)污水處理深度處理與資源化利用技術(shù)國家工程實(shí)驗室和國家級博士后工作站、院士工作站兩個，市級的包括北京市再生水水質(zhì)安全保障工程技術(shù)研究中心、宜興市廢水處理工程技術(shù)研究中心和唐山市海水淡化工程技術(shù)研究中心三個，以及集團(tuán)內(nèi)部總部研發(fā)基地，負(fù)責(zé)研發(fā)實(shí)驗、分析檢測。

發(fā)現(xiàn)八：適配的組織優(yōu)化

隨著外部環(huán)境變化與公司戰(zhàn)略調(diào)整，適時優(yōu)化組織，甚至推動組織大變革，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要也是領(lǐng)先企業(yè)必須做的事情。近年來、包括光大環(huán)境、北控水務(wù)、首創(chuàng)環(huán)保、威立雅、蘇伊士等都對其總部架構(gòu)和授權(quán)體系進(jìn)行了調(diào)整。

威立雅為了滿足全球市場需要，2013年對組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整，從原來的“業(yè)務(wù)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)分工”轉(zhuǎn)向“區(qū)域?qū)驈?qiáng)調(diào)市場/客戶”：撤銷業(yè)務(wù)公司，在區(qū)域?qū)用嬲细鳂I(yè)務(wù)，同時將多業(yè)務(wù)跨國子公司統(tǒng)一管理，并新增創(chuàng)新市場部與技術(shù)運(yùn)營部。

蘇伊士中國也在2017年對其組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。2017年以前，蘇伊士在大中華區(qū)下設(shè)中法水務(wù)、得利滿、升達(dá)三家公司，分別負(fù)責(zé)水務(wù)運(yùn)營、水務(wù)工程和固廢廢物處理業(yè)務(wù)，由于三個品牌不統(tǒng)一、難以獲得協(xié)同效應(yīng)，各業(yè)務(wù)之間各自為政、條塊分割，降低了整體效率。對此，2017年蘇伊士與新創(chuàng)建集團(tuán)共同組建蘇伊士新創(chuàng)建，全面負(fù)責(zé)公司在大中華地區(qū)的水務(wù)運(yùn)營、水務(wù)工程和固廢資源管理業(yè)務(wù)，這是蘇伊士在中國發(fā)展 40 余年后重新調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，同時以“蘇伊士新創(chuàng)建”為單一品牌，以統(tǒng)一模式管理其在中國內(nèi)地、香港、澳門和臺灣的業(yè)務(wù)（見圖6）。2021年初對蘇伊士新創(chuàng)建和蘇渝兩家公司的股權(quán)收購則進(jìn)一步強(qiáng)化了組織合力。

首創(chuàng)環(huán)保、北控水務(wù)也在近幾年對組織架構(gòu)與授權(quán)體系進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，主要通過業(yè)務(wù)或區(qū)域事業(yè)部的成立，構(gòu)建了總部—事業(yè)部—項目公司三級架構(gòu)，致力于打造水、固、氣、能源等各業(yè)態(tài)一體化、前中后臺協(xié)同作戰(zhàn)的高效組織。

也有一些企業(yè)對局部組織進(jìn)行調(diào)整以強(qiáng)化某條線能力建設(shè)。例如全國某領(lǐng)先的工業(yè)危廢企業(yè)于2017年通過整合各子公司研發(fā)資源成立研究院，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力。合并后的研究院下設(shè)多個技術(shù)中心，分工更為清晰，資源更為集中，有利于合理分配寶貴的研發(fā)資源，對重點(diǎn)項目加派人手。同時，這家企業(yè)也進(jìn)一步擴(kuò)充了科研團(tuán)隊，公司研發(fā)人員數(shù)量由2016年的255人增至2017年的296人，同比增長16%。

發(fā)現(xiàn)九：系統(tǒng)的人才建設(shè)

核心人才短缺已成為生態(tài)環(huán)保企業(yè)面臨的一大難題。核心人才作為公司發(fā)展關(guān)鍵崗位上的人才，通常不會超過全部員工數(shù)量的10%，往往非常稀缺，是市場力爭的資源。領(lǐng)先實(shí)踐表明，打造一支穩(wěn)定、專業(yè)、協(xié)作的核心人才隊伍是新形勢下生態(tài)環(huán)保企業(yè)的必然要求。

光大環(huán)境通過引入市場化薪酬激勵機(jī)制，打造了一直高素質(zhì)的核心人才隊伍。例如在管理團(tuán)隊的組建上，光大環(huán)境從2003年起正式實(shí)施股權(quán)激勵，向管理層發(fā)布購股權(quán)，網(wǎng)羅優(yōu)秀管理人才，建立穩(wěn)定的高管團(tuán)隊。在研發(fā)方面，公司按照收入或利潤的一定比例計提研發(fā)經(jīng)費(fèi)，建立研發(fā)費(fèi)用加記利潤管理機(jī)制，積極鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。

盈峰環(huán)境的掌舵人何劍鋒曾在多個場合下強(qiáng)調(diào)其發(fā)展的三個核心：訂單導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新、人才激勵。自2016年開始，盈峰環(huán)境多次推出人才激勵計劃，把握獎勵過去、激勵未來的核心觀念，不斷提高激勵總額度、擴(kuò)大激勵對象與范圍、優(yōu)化業(yè)績考核要求，既完善了員工薪酬結(jié)構(gòu)，提升了員工積極性與穩(wěn)定性，也實(shí)現(xiàn)了治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，保障管理層與公司利益的長期一致性（見圖7）。

東江環(huán)保制定了長短結(jié)合的激勵策略以應(yīng)對危廢行業(yè)人才短缺的難題。2012-2017年間通過四次股權(quán)激勵計劃，東江環(huán)保累計向近600名核心員工發(fā)放3208萬股限制性股票。同時，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營效益和外部薪酬水平對標(biāo)，東江環(huán)保對薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，并將公司高管以及一般管理人員的薪酬與其經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成、績效表現(xiàn)直接掛鉤。為加速人才培養(yǎng)，東江環(huán)保設(shè)計了生產(chǎn)、技術(shù)、市場、職能等多條職業(yè)發(fā)展通道，明確選拔程序與晉升標(biāo)準(zhǔn)，并著力打造“領(lǐng)導(dǎo)力+專業(yè)”模式的培訓(xùn)體系，例如“龍騰東江”項目通過模擬公司決策、指導(dǎo)團(tuán)隊工作等方式持續(xù)提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。

國外企業(yè)在人才建設(shè)方面則更為體系化和專業(yè)化：

蘇伊士打造了一支多元化的員工隊伍，通過建立一套涵蓋員工招聘、培養(yǎng)與保留的科學(xué)人才管理體系，不斷提升員工敬業(yè)度與滿意度。據(jù)蘇伊士內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其員工離職率13%左右，明顯低于行業(yè)20%的平均水平，員工敬業(yè)度68%，比外部標(biāo)桿還高2個百分點(diǎn)。

在員工招聘方面，蘇伊士明確高級經(jīng)理人和國際化管理人才為重點(diǎn)，有效的利用各種中介渠道，同時設(shè)計有吸引力的價值定位來吸引人才。

在員工培養(yǎng)方面，蘇伊士設(shè)計了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升標(biāo)準(zhǔn)，通過各種培訓(xùn)幫助他們提升。以一線人員為例，新員工一般從助理工程師干起，晉升為高級工程師后可雙向選擇運(yùn)營或項目工程方向，直至廠長或項目經(jīng)理。一線人員一般2-3年晉升一次，并從專業(yè)知識、執(zhí)行力、談判/影響力、行業(yè)知識、符合全球標(biāo)準(zhǔn)、管理技巧等方面明確了晉升標(biāo)準(zhǔn)。

蘇伊士同樣重視員工培訓(xùn)，通過包括在線學(xué)習(xí)平臺、專業(yè)角色扮演、導(dǎo)師制、研討會與專業(yè)會議等方式為員工提供了豐富多樣的培訓(xùn)機(jī)會。2017年蘇伊士全球67.2％的員工參加了培訓(xùn)，平均每人培訓(xùn)23.3小時，這兩個數(shù)字相比2014年分別提升了0.7個百分點(diǎn)和6.6小時。

? 在線學(xué)習(xí)平臺：提供包含數(shù)千種培訓(xùn)資源的數(shù)字平臺（視頻，交互式模塊和設(shè)備使用指南等），使員工培訓(xùn)更快速、便捷。

? 專業(yè)角色扮演：分配給員工要承擔(dān)的角色，模擬現(xiàn)場工作環(huán)境，幫助員工學(xué)習(xí)如何處理相關(guān)事務(wù)，增強(qiáng)培訓(xùn)趣味性與實(shí)踐性。

? 導(dǎo)師制：每個新員工都會有指定的老員工作為導(dǎo)師，導(dǎo)師對新員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。

? 研討會：各部門定期組織相應(yīng)主題的研討會，員工分享自己在工作和生活中的經(jīng)驗于心得，促進(jìn)彼此進(jìn)步。

? 專業(yè)會議：就技術(shù)發(fā)展和運(yùn)營模式，組織專題會議，使得最新的技術(shù)應(yīng)用和管理經(jīng)驗在員工中得到普及。

在員工保留方面，蘇伊士通過實(shí)施長短結(jié)合的薪酬政策吸引和激勵員工，并持續(xù)推出員工持股計劃讓員工分享公司的發(fā)展與成功。一方面，蘇伊士基于國際性、競爭性和公平性三個原則制定薪酬策略，確保薪酬政策符合當(dāng)?shù)厥袌鲆?，同時也確保薪酬水平在當(dāng)?shù)靥幱谳^高水平；另一方面，蘇伊士自2009年開始連續(xù)推出三次員工持股計劃，截至2017年底，員工股東持有約3.8％的股權(quán)，并且是集團(tuán)的第三大股東（如圖8）。

發(fā)現(xiàn)十：聚焦價值的數(shù)智賦能

通過加大數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用賦能水、固、能源等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是威立雅制勝未來的一大利器。例如水務(wù)業(yè)務(wù)中，威立雅開發(fā)了GAMA、PDA、SCADA、CSMS、AQUAVista、STAR、Hydraulic Model、MOSARE、PLC、GID等系列產(chǎn)品，這些數(shù)字化產(chǎn)品不僅支撐了威立雅全球各地業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營，同時成為威立雅新的收入利潤增長點(diǎn)：目前威立雅數(shù)字化業(yè)務(wù)每年帶來的收入200億元以上，占總體收入比例達(dá)到13%。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之道，威立雅的一些做法值得借鑒[1]：

聚焦價值：通過對約5,000名員工、各業(yè)務(wù)部門的客戶以及最終消費(fèi)者（用水客戶、廢棄物收集用戶等）進(jìn)行數(shù)字化認(rèn)知調(diào)查，了解他們的期望，同時引入人工智能和自動學(xué)習(xí)的客戶關(guān)系管理（CRM）工具，為客戶提供精準(zhǔn)滿足其需求的服務(wù)，以便更有效地滿足他們。

快速開發(fā)：為了加速形成數(shù)字化產(chǎn)品，威立雅采用了一系列向初創(chuàng)企業(yè)學(xué)習(xí)的方法。例如，靈活地開發(fā)項目，即用有限的標(biāo)準(zhǔn)來測試想法，并以較低的成本快速評估它們的可行性，以設(shè)計或放棄更廣泛的應(yīng)用。實(shí)驗由一些數(shù)字實(shí)驗室承擔(dān)，它們可組成一些技能池，并與來自不同領(lǐng)域的專家所結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)相連接，如數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析、自動學(xué)習(xí)和云。通過這種方法，在英國，他們?nèi)齻€月內(nèi)就開發(fā)了用于廢物生產(chǎn)者和使用者之間的拍賣平臺Bio-Trading（生物交易）。

全員參與：為了讓盡可能多的人加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中來，威立雅開展了若干附加行動：①數(shù)字護(hù)照是一個線上計劃，用于介紹那些有時難以理解的數(shù)字詞匯；②數(shù)字轉(zhuǎn)化證書則面向更熟悉數(shù)字化的員工；③顛覆培訓(xùn)項目是為年輕的人才設(shè)計的，他們被邀請?zhí)岢鰯?shù)字解決方案以應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)；④為經(jīng)理提供的加速模塊提供了更為戰(zhàn)略性的內(nèi)容：在促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，更好地識別主要挑戰(zhàn)，采取流暢的管理和更靈活的工作方法，并使溝通成為更有效和更具影響力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的驅(qū)動力。

營造敏捷的企業(yè)環(huán)境：防范網(wǎng)絡(luò)攻擊是威立雅數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)之一。SATAWAD（所有設(shè)備隨時隨地安全）項目旨在加速員工協(xié)作工具的開發(fā)，使他們的工作環(huán)境在一個極為安全的基礎(chǔ)架構(gòu)中更具移動性和靈活性。SATAWAD使每位員工在世界任何地方都可以訪問到同他們在辦公室訪問到的一樣的數(shù)據(jù)，通過創(chuàng)建員工之間的即時聊天和社區(qū)空間，鼓勵遠(yuǎn)程辦公，同時確?？绲貐^(qū)和業(yè)務(wù)線的溝通協(xié)作順暢便利。

數(shù)字化作為四大戰(zhàn)略方向[2]之一，對蘇伊士未來發(fā)展具有舉足輕重的地位與作用。蘇伊士數(shù)字化戰(zhàn)略主要包括兩方面內(nèi)容：一是通過數(shù)字化提高企業(yè)運(yùn)營能力，利用數(shù)字化手段為運(yùn)營活動提供更優(yōu)決策、更高效率和更低成本；二是加強(qiáng)數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)、電子商務(wù)平臺建設(shè)等，通過數(shù)字化技術(shù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。根據(jù)蘇伊士內(nèi)部統(tǒng)計，數(shù)字化業(yè)務(wù)2017年實(shí)現(xiàn)收入3.5億歐元，推動公司在市場營銷、運(yùn)營管理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步提升效率，實(shí)現(xiàn)了約13.5%的EBITDA增長。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，蘇伊士的數(shù)字化可謂多點(diǎn)布局、全面開花，幾乎覆蓋業(yè)務(wù)全價值鏈。例如在水務(wù)業(yè)務(wù)的制水環(huán)節(jié)，使用InSight云平臺聚集分析整個水處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，深入透視水處理設(shè)施的性能表現(xiàn)，同時使用優(yōu)化軟件Optimizer分析模擬上千種場景后篩選出最高效的解決方案來優(yōu)化成本和水處理設(shè)施效率（流量、液壓、能耗等）；在營銷環(huán)節(jié)，使用卓越銷售APP獲取集成化的銷售交易數(shù)據(jù)，營銷團(tuán)隊每天都可以獲悉實(shí)時更新的大量分析過的預(yù)測信息，包括哪些客戶更可能簽訂合同，哪些水資源管理服務(wù)有更廣泛的需求等。

蘇伊士在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些做法同樣值得借鑒：

聚焦價值。蘇伊士從一開始就關(guān)注運(yùn)營層面的數(shù)字化與智慧化，2015年推出蘇伊士水處理數(shù)字化服務(wù)云平臺InSight，實(shí)現(xiàn)水處理設(shè)施數(shù)字化升級，2018年收購的軟件公司Optimatics則側(cè)重于管網(wǎng)優(yōu)化。這些產(chǎn)品的落地應(yīng)用有利于水廠達(dá)成看得見的業(yè)績改善和價值實(shí)現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)解決方案。蘇伊士數(shù)字化部門針對難以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)單元的問題，及時開發(fā)有關(guān)程序與模型加以解決，經(jīng)調(diào)試和試用后，再將相關(guān)模塊置入相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)，如Aquadvanced系統(tǒng)。

內(nèi)部合作。蘇伊士數(shù)字化部門與客服部門合作開發(fā)客戶管理智能化工具，通過研究集團(tuán)內(nèi)部的客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度提升；數(shù)字化部門還與銷售部門聯(lián)合開發(fā)“卓越銷售APP”，幫助預(yù)測需求和尋找有價值的客戶。

重視網(wǎng)絡(luò)安全。蘇伊士持續(xù)增加相關(guān)人員，確保網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備穩(wěn)定，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

打造適配的敏捷組織。蘇伊士建立了具備數(shù)字化能力的組織架構(gòu)，例如成立集團(tuán)層面的智慧運(yùn)營中心（SOC），負(fù)責(zé)監(jiān)控、處理、分析智能終端和網(wǎng)絡(luò)采集的所有信息，并將信息反饋集團(tuán)相關(guān)部門，助力經(jīng)營、管理決策；蘇伊士也在2017年設(shè)立了首席數(shù)字化總監(jiān)職位，專門負(fù)責(zé)數(shù)字化、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項目；在蘇伊士國際水務(wù)與科研中心（CIRSEE）也成立了專門的大數(shù)據(jù)科學(xué)家工作組。

[1] 資料來源：威立雅官網(wǎng)

[2] 包括循環(huán)模式、數(shù)字化、工業(yè)化和國際化

編輯：趙利偉