2018年5月10日的武漢本地報(bào)紙《楚天都市報(bào)》，里面的前兩條就寫了武漢警察利用先進(jìn)技術(shù)提升治安的做法。

一個(gè)是“在武昌公安分局梅苑派出所百瑞景社區(qū)警務(wù)室，記者看到社區(qū)360度全景式三維地圖”，民警介紹，這是“繪制一張全景圖，安裝一批前端點(diǎn)，鋪就一張物聯(lián)網(wǎng)，整合一批數(shù)據(jù)流，探索一個(gè)大平臺(tái)”的智慧警務(wù)建設(shè)成果。該社區(qū)2018年前幾個(gè)月四類刑事警情同比下降90.9%。

武漢民警能夠說出物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)流，全景圖，大平臺(tái)這樣的名詞，足見新技術(shù)的應(yīng)用力度。

一個(gè)是建設(shè)平安小區(qū)，新增小區(qū)監(jiān)控探頭，安裝電控門，門禁系統(tǒng)，門磁報(bào)警器等等，大量應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品，2018年1-4月入戶盜竊警情大幅下降31.8%

類似的還有鐵路部門改進(jìn)售票系統(tǒng)，開始了12306線上售票，當(dāng)初上線的時(shí)候遭到全國網(wǎng)友的強(qiáng)烈批評(píng)，現(xiàn)在充分利用社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的成果，目前訂票系統(tǒng)也變得很好了。

像紅十字會(huì)這樣的組織，其規(guī)模比公安部門小的多，武漢警察有數(shù)千人數(shù)萬人，紅十字會(huì)不過幾十名員工，必須要充分的利用社會(huì)先進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織的力量。

為什么不能和阿里，京東，順豐中國最先進(jìn)的物流體系公司合作呢?

今年過年前的幾天，我在深圳用了下國內(nèi)某公司的同城速運(yùn)，結(jié)果從下單后一個(gè)小時(shí)東西就到我手上了，又讓我刷新了對(duì)國內(nèi)物流效率的認(rèn)知，讓我目瞪口呆。

下圖是京東的自我宣傳，到1月31日24時(shí)，向各大醫(yī)院運(yùn)送了超過236萬件醫(yī)療防疫物資，包括在網(wǎng)上很火的武漢協(xié)和醫(yī)院。

淘寶也宣傳，其菜鳥綠色通道將援助物資30多萬件直送到協(xié)和醫(yī)院。

利用好阿里，京東，順豐等公司耗費(fèi)巨資和人力建立的遍布全國各地的先進(jìn)物流體系，倉庫，技術(shù)平臺(tái)，可以是雙贏的局面，對(duì)于紅十字會(huì)來說，可以極大的提升自己的運(yùn)作效率，滿足疫情救災(zāi)的需要，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司們來說，也可以獲得非常好的社會(huì)責(zé)任和廣告效應(yīng)。

此次紅十字會(huì)的負(fù)面輿情，核心歸根結(jié)底還是運(yùn)作效率和能力問題，在此次疫情之后，向公安部門學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)中國紅十字會(huì)體系的數(shù)字化，智能化，平臺(tái)化，徹底進(jìn)行能力升級(jí)。

只要物資供應(yīng)這個(gè)核心問題處理好了，例如協(xié)和醫(yī)院物資充足，那么就不會(huì)有多少人去關(guān)注仁愛醫(yī)院這樣的莆田系醫(yī)院分到了一萬多個(gè)口罩。紅十字會(huì)的物資供應(yīng)工作做好了，也不會(huì)有多少人對(duì)工作人員月收入高不高有意見。如果不能解決好運(yùn)作能力和效率問題，紅十字會(huì)會(huì)一直很容易成為負(fù)面輿情中心。

第三個(gè)想法，媒體和言論，要建立對(duì)沖機(jī)制，不能只處罰傳播錯(cuò)誤信息造謠的人，也要處罰手握信息故意隱瞞真相而造成社會(huì)損失的人。

到現(xiàn)在為止，已經(jīng)至少在以下四個(gè)方面觸發(fā)了輿情不滿，

1：傳染病的信息披露問題，典型是1月1日有8人被武漢警方訓(xùn)誡事件，而后疫情逐漸發(fā)展，到了1月20日之后才開始真正采取有力的措施。

2：官員面對(duì)媒體的表現(xiàn)，典型的就是新聞發(fā)布會(huì)的口罩佩戴錯(cuò)誤和口罩產(chǎn)能數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，以及黃岡市衛(wèi)健委主任面對(duì)中央巡視組問問題卻不知道答案等等。

3：官方慈善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作問題，例如這兩天湖北紅十字會(huì)因?yàn)榭谡址峙浣o莆田系醫(yī)院，公告出現(xiàn)文字錯(cuò)誤，大量物資在倉庫沒有及時(shí)到醫(yī)院手中等問題而在風(fēng)口浪尖，

4：疫情所需關(guān)鍵物資供應(yīng)管理，民眾買口罩困難，醫(yī)院物資也緊張。

后兩者是政府相關(guān)部門需要“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的問題，這個(gè)前面已經(jīng)有討論，我們簡(jiǎn)單討論下前兩者的問題。

我們先說官員面對(duì)媒體的能力，我一直覺得這是我國官員們的弱項(xiàng)，相對(duì)于面對(duì)媒體，我相信對(duì)上匯報(bào)工作的能力和對(duì)下推動(dòng)做事的能力更強(qiáng)，為什么相對(duì)不太擅長面對(duì)媒體，原因也不復(fù)雜，內(nèi)地地區(qū)，媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體往往不如沿海地區(qū)發(fā)達(dá)，本地媒體往往是自己的下屬，不管是媒體提問還是新聞報(bào)道往往一派和諧。

湖北最大的媒體集團(tuán)湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，下屬有湖北日?qǐng)?bào)，楚天都市報(bào)，三峽晚報(bào)，網(wǎng)站有大楚網(wǎng)，荊楚網(wǎng)等等，像《湖北日?qǐng)?bào)》就是湖北省省委機(jī)關(guān)報(bào)。這也導(dǎo)致，在本地媒體上面一般不會(huì)形成什么輿情，輿情都是來自網(wǎng)上。

同時(shí)也導(dǎo)致官員們受到來自專業(yè)媒體的犀利拷問的訓(xùn)練也很少，平時(shí)歲月靜好風(fēng)平浪靜倒還好，遇到像此次疫情事件，需要密集面向大量外地和中央媒體，以及向全國網(wǎng)友播放發(fā)布會(huì)和媒體采訪全程，那么媒體和輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的問題就會(huì)暴露無遺。

官員面對(duì)媒體的能力只是表面，背后是必須讓地方媒體更好的行使監(jiān)督地方政府的職責(zé)，尤其是媒體不如沿海發(fā)達(dá)的內(nèi)地地區(qū)，要讓地方媒體真正的更好的實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的職能，這個(gè)職責(zé)行使的越好，官員面對(duì)媒體的能力就越強(qiáng)。

另外一個(gè)更為重要的，疫情本來不應(yīng)該發(fā)展到這個(gè)地步，

如果是在1月1日就迅速開始行動(dòng)，那么到現(xiàn)在其實(shí)疫情到現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)差不多逐漸平息了。1月1日這一天“平安武漢”的微博發(fā)布了查處(約談?dòng)?xùn)誡，未拘留)8名散布謠言者的信息，而且傳播這些信息的多是醫(yī)生。

而我看了衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)，是從1月20日開始每天公布的，這也說明差不多是到1月20日才可以視為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，真正的開始重視，如果從1月1日就能開始反應(yīng)，那差不多能提前三個(gè)星期的時(shí)間，那么現(xiàn)在疫情應(yīng)該已經(jīng)處于下降通道了，整個(gè)社會(huì)的損失會(huì)小得多。

編輯： 趙凡