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【對話】陳良剛:環(huán)保最好的營銷是給消費者創(chuàng)造價值

時間:2015-03-21 17:13

來源:E20環(huán)科平臺

作者:成苗苗

編者按:隨著多樣利好,環(huán)保產(chǎn)業(yè)進入大時代,產(chǎn)業(yè)新常態(tài)開始形成。如何將萬億級環(huán)保需求轉(zhuǎn)化為市場有效需求?企業(yè)如何抓住時代機遇,站對風口,成就“大未來”? E20環(huán)境平臺特別策劃,與十數(shù)位領(lǐng)先企業(yè)家主題對話,探討“如何構(gòu)架環(huán)境產(chǎn)業(yè)新常態(tài)?”。聽君一席話,勝讀十年書。

本文為對話立昇企業(yè)董事長陳良剛。后續(xù)企業(yè)家對話將持續(xù)發(fā)布,敬請關(guān)注。

E20環(huán)境平臺:我們知道您已經(jīng)將二十多年的精力投入到水行業(yè)中,是什么想法讓您堅持了二十多年?

陳良剛:早在二十年前,我就把“水清水美”視作個人和企業(yè)發(fā)展的目標。近年來,隨著環(huán)境問題的加劇,超濾膜也在水處理領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。立昇企業(yè)從1998 年開始就一直專注膜分離技術(shù),到現(xiàn)在為止,在業(yè)內(nèi)取得了一些成績,我希望我的企業(yè)能在水的事業(yè)上有所成就,利用超濾膜技術(shù)助力我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

E20環(huán)境平臺:環(huán)保事業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)的繁榮,而每一個企業(yè)都是產(chǎn)業(yè)繁榮的核心元素。您如何評價這些年立昇在行業(yè)中的地位?

陳良剛:中國凈水行業(yè)的市場是非常巨大的,跨國公司也紛紛進入中國超濾膜市場,這一行業(yè)的競爭將越來越激烈。 

立昇只是一家民營小企業(yè),但在超濾膜方面,在自來水的應(yīng)用方面,我們是不輸給任何人的。我們掌握著核心的凈水科技,我們的PVC 合金超濾膜世界領(lǐng)先,我們擁有世界最大的超濾膜生產(chǎn)基地。2005 年,臺灣高雄拷潭自來水廠采用立昇PVC 合金超濾膜,日產(chǎn)凈水30 萬噸,至今已穩(wěn)定運行超過8 年,這標志著立昇在技術(shù)可靠性方面已邁入世界同行業(yè)前列。目前以立升超濾膜為核心的組合凈水工藝,正成為我國自來水行業(yè)工藝改造的首選技術(shù)。東營南郊水廠、南通蘆涇水廠、北京水源九廠、新疆紅雁池水廠、上海青浦自來水三廠等一批5 萬m3/d 以上規(guī)模超濾膜法自來水廠的投產(chǎn),預(yù)示著“膜法”正在代替以藥劑消毒為主的傳統(tǒng)工藝,成為市政給水處理的主流工藝之一。另外,我們在公共直飲水方面和農(nóng)村改水方面也都取得了很好的業(yè)績。 

伴隨著立升PVC 合金超濾膜在國際市場越來越多的認可,立昇在國際、國內(nèi)市場與GE、陶氏等知名制膜企業(yè)的競爭中優(yōu)勢明顯,市場占有率提升。從中國水網(wǎng)2013 年《中國城市供水領(lǐng)域UF/MF 膜應(yīng)用市場調(diào)研報告》中的“主要膜廠商超濾膜在運營項目應(yīng)用現(xiàn)狀對比圖”可以看出,在目前已運營的項目中,立昇超濾膜的市場占比已達到34.29%,超過三分之一的市場,遠高于其他企業(yè)。除了市場占有率,該報告還顯示,在膜的應(yīng)用現(xiàn)狀方面,立昇的規(guī)模和項目數(shù)量也是遠超同行業(yè)其他企業(yè),排名第一。

E20環(huán)境平臺:企業(yè)的成長和人的成長一樣,需要不停地跨越,立昇走了二十多年,取得今天的成績,這個過程中遇到過哪些關(guān)鍵時刻(困難或機會)?您是如何帶領(lǐng)企業(yè)跨越的?

陳良剛:立昇企業(yè)能從一家默默無聞的小公司走向世界,最強有力的支撐點就是科技創(chuàng)新。 

第一個關(guān)鍵時刻是2003 年初承擔國家“十五”科技公關(guān)項目。如同電腦行業(yè)的芯片技術(shù)一樣,誰找到了超濾膜性能提升和成本降低的鑰匙,誰就掌握了推動自來水行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而要降低超濾膜成本,當務(wù)之急是要找到一種價格低廉、性能優(yōu)良的制膜主材料。2002 年,我們嘗試用一種普通的工業(yè)塑料── PVC 為主要原料制成超濾膜,這樣做膜的成本將大幅度降低。但了解這一行的人都知道,那時用PVC 制成超濾膜還只是停留在教科書上的一個“可能性”,因為它不太容易透水,也很容易斷,因此,國際上曾一度認為,用PVC 制成優(yōu)質(zhì)超濾膜是“不可能”的。

 2003 年初,這個高難度的科研項目被列入了國家“十五”科技攻關(guān)項目,項目承擔者就是立昇。立昇研制出的PVC 合金材料具備了優(yōu)良的成膜結(jié)構(gòu),親水性、化學(xué)穩(wěn)定性、耐酸堿性和耐微生物侵蝕性好,大幅提高了PVC 的分離性能、滲透性能、機械性能和使用壽命。而且這種超濾膜的價格僅為國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的三分之一。質(zhì)優(yōu)價廉的立升超濾膜及其產(chǎn)品很快打入國內(nèi)外市場,并迅速波及飲料、釀酒、自來水處理、污水處理、海水淡化、農(nóng)村改水、工業(yè)用水等重要領(lǐng)域。國際上不少大廠商在看到這一新技術(shù)后也與我們尋求各種形式的合作。 

另外還有兩個比較關(guān)鍵的節(jié)點,一個是臺灣高雄拷潭自來水廠,日產(chǎn)凈水30 萬噸,全部采用立升超濾膜。 

另一個是2010 年的上海世博會,立昇為來自全球的7300 多萬名游客提供了約15 萬噸直飲水,水質(zhì)安全主要指標優(yōu)于歐盟標準,為城市減少15 萬立方米塑料垃圾,為地球減少1.2 萬噸二氧化碳排放,被《福布斯》雜志評為上海世博會“引領(lǐng)人類未來生活的十大科技”第二位。 

這兩個案例很具有代表性,大大提高了立昇在海內(nèi)外的知名度,對立昇企業(yè)走向國際產(chǎn)生了很好的影響。

E20環(huán)境平臺:那是否可以說科技創(chuàng)新是立昇發(fā)展的核心競爭力。優(yōu)秀的公司除了技術(shù)優(yōu)勢,一定也有自己堅持的理念和文化。

陳良剛:立昇的企業(yè)文化是怎樣的?公司的文化理念是“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、敬業(yè)”,這個是我在2004 年1 月立昇企業(yè)內(nèi)刊《0.01微米》創(chuàng)刊號所做的題詞,在2003 年被正式確定為立昇的企業(yè)理念。 

立昇企業(yè)的價值觀是“給社會創(chuàng)造價值,為自己帶來財富”。

E20環(huán)境平臺:您認為這種文化和價值觀在企業(yè)發(fā)展過程中有怎樣的意義?為什么把誠信放在第一位?在帶領(lǐng)企業(yè)往前走的時候,是如何將它們落實到工作中的?

陳良剛:企業(yè)的發(fā)展是一個持續(xù)漫長的過程,就像人一樣,從小慢慢長大,從幼兒園,到小學(xué),再到中學(xué)、大學(xué),這個過程中的每個階段都不可避免。即使是一個神童,也只能爭取縮短這個過程,而不能回避。我也希望立昇企業(yè)有一個持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展過程,大家走到一起,是靠共同認可的文化來維系的,有了這個前提,再不斷磨合、凝聚,形成這個團隊。所以我認為,企業(yè)持續(xù)發(fā)展靠的是文化。 

企業(yè)文化是全體員工在工作中共同形成并遵守的價值觀。比如誠信。我們賣產(chǎn)品,是依靠改善人們的生活來獲得回報,而不是蒙騙。我不太贊成用“技巧”這個詞來談營銷,我認為要用實力來談營銷。技巧是什么?我認為就是用最簡單的語言把產(chǎn)品的好處講出來,而不是蒙顧客。通過不斷改善的技術(shù)和服務(wù),使老百姓認可我們,然后給我們回報,這是靠誠信完成的,這也是公司企業(yè)文化的一部分。 

企業(yè)文化不能只是一些口號,而要成為真正指導(dǎo)工作的東西,更多是對具體事務(wù)的處理,結(jié)合實際來說就是指導(dǎo)具體工作,使文化得到執(zhí)行和落實。

E20環(huán)境平臺:您剛剛也提到,企業(yè)文化和價值觀是為了形成團隊共同的理念和凝聚力,在團隊建設(shè)中,您認為最重要的是什么?您帶領(lǐng)的團隊有何特點?為什么團隊愿意跟您一起做下去?

陳良剛:我覺得團隊合作除了要有團隊目標和默契的配合之外,最重要的還需要明確團隊各個成員的責任和義務(wù),讓每個人都各司其職,做好自己份內(nèi)的工作,大家一起朝著團隊共同的目標努力邁進。我曾經(jīng)問我的員工,什么是人才?人才不是說你非得比誰做得好,做得出色,而是你在自己的崗位上,把自己的工作做到最好,做到無可挑剔,你就是人才。 

我?guī)ьI(lǐng)團隊其實也沒有什么很特別的地方,首先是要誠信?!鞍咽嶙淤u給和尚”是被營銷界奉為經(jīng)典的一個案例,但在立昇,這被認為是一種徹頭徹尾的騙術(shù)。立昇反對為營銷而營銷,最好的營銷是為消費者創(chuàng)造價值,如果你的產(chǎn)品不能給消費者帶來實實在在的好處,卻把產(chǎn)品夸得天花亂墜,那與行騙無異。立昇創(chuàng)業(yè)初期,青海一家酒廠購買了我們13 萬元的設(shè)備,為了達到客戶要求,我們倒貼進去了20 萬元的服務(wù)費用于設(shè)備改進。在立昇看來,沒有什么比客戶用得好更重要。 

我這個人比較務(wù)實,有什么資源就采用什么方式操作,不急功近利,立昇的目標是做世界先進的膜分離設(shè)備供應(yīng)商和世界一流的家庭水問題解決者,我想要穩(wěn)扎穩(wěn)打,一步一個腳印地去實現(xiàn)這個目標。 

另外一個呢,我覺得我這個人還比較勤奮,能以身作則,別看我現(xiàn)在年紀這么大了,但每天都在忙碌。創(chuàng)辦立昇以來,我的時間基本上都在實驗室、辦公室、銷售一線,很少讓自己消停下來??赡苓@種工作態(tài)度無形中也影響到公司的很多人。去年立昇公司獲得全國五一勞動獎狀,這是讓我比較欣慰的。

E20環(huán)境平臺:2014 年環(huán)境治理壓力加大,政策頻出,更多的市場機遇已經(jīng)擺在面前,立昇作何打算?未來5 年發(fā)展戰(zhàn)略是什么?

陳良剛:當前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢不容樂觀,但是水處理行業(yè)還是呈現(xiàn)出比較快的增長趨勢。立昇在未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略是讓超濾膜技術(shù)在水處理領(lǐng)域得到更好更多的應(yīng)用。實現(xiàn)這個目標主要還是加大超濾膜在各個應(yīng)用領(lǐng)域的推廣力度,扎實做好銷售和服務(wù)工作。我對銷售增長多少從來不是太計較,各方面工作做好了,結(jié)果自然就好了。

E20環(huán)境平臺:2015 年,新環(huán)保法已經(jīng)開始實施,從企業(yè)角度,您有怎樣的看法?將如何應(yīng)對新的形勢?

陳良剛:新環(huán)保法實施標志著環(huán)境保護作為公共事務(wù),正在由傳統(tǒng)意義上的職能主體轉(zhuǎn)向政府、相關(guān)部門與公眾共同管理,這是在民主法治大背景下,環(huán)保公共事業(yè)發(fā)展的必然。

從水處理行業(yè)來看,新環(huán)保法重磅政策出臺,不僅可以促進水資源從預(yù)防到治理的雙管齊下,相關(guān)企業(yè)也將被倒逼。未來一段時間,水處理行業(yè)將進一步迎來廣闊的發(fā)展空間,大發(fā)展勢頭不可阻擋。 

立昇作為水處理行業(yè)的重要一員,擁有世界領(lǐng)先的超濾技術(shù)和完善的技術(shù)解決方案,我們會繼續(xù)大力推廣我們的凈水理念和凈水產(chǎn)品,助力新環(huán)保法利劍出鞘直指病癥,促進水處理行業(yè)快速、健康發(fā)展。

2015(第十三屆)水業(yè)戰(zhàn)略論壇”將于3月27-28日在北京友誼賓館盛大舉行,屆時十數(shù)位企業(yè)掌門人將圍繞“大時代 大資本 大夢想”主題,以主題演講和焦點對話的形式,展開思想碰撞。歡迎參會。

對話系列文章:

新時代下,如何構(gòu)架環(huán)境產(chǎn)業(yè)的新常態(tài)?--與18位環(huán)境企業(yè)掌門人對話

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編輯:蔡囊

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