時(shí)間:2015-09-15 09:46
來源:E20環(huán)境平臺(tái)
作者:李曉佳
“2015年是中國(guó)水務(wù)行業(yè)極致化的元年。”E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人、中國(guó)水網(wǎng)/中國(guó)固廢網(wǎng)/中國(guó)大氣網(wǎng)總編傅濤,在2015上海水業(yè)熱點(diǎn)論壇上表示,水十條的發(fā)布,不僅開啟了工程的需求、社會(huì)的需求,也逼迫著設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、建設(shè)環(huán)節(jié)、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)、設(shè)備環(huán)節(jié)、工程環(huán)節(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到精益求精。上海市政工程設(shè)計(jì)總院(集團(tuán))有限公司黨委書記/總工、全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)大師張辰認(rèn)為,這些環(huán)節(jié)都要做到極致化,行業(yè)需要塑造極致化的匠人精神,做實(shí)、做專、做精。
“在快節(jié)奏的今天,整個(gè)行業(yè)需用耐心和時(shí)間去雕琢打磨自己心儀的作品,精益求精,追求卓越,感動(dòng)自己,感動(dòng)客戶。”極致化時(shí)代的到來,給環(huán)保企業(yè)帶來了全新的考驗(yàn)。傅濤認(rèn)為,在這樣的時(shí)代背景下,萬金油的環(huán)保公司是沒有前途的,全能的設(shè)計(jì)院也是沒有前途的,而真正有前途的企業(yè)一定要有自己的專長(zhǎng)。
“極致化”對(duì)于大多數(shù)環(huán)保企業(yè)而言,還是一個(gè)新的概念。那么極致化潮流的到來,企業(yè)如何理解?又如何朝著極致化的要求規(guī)劃未來發(fā)展方向?論壇現(xiàn)場(chǎng),在E20環(huán)境平臺(tái)高級(jí)合伙人、E20研究院執(zhí)行院長(zhǎng)薛濤主持的對(duì)話環(huán)節(jié)中,就重點(diǎn)探討了這些問題。中持水務(wù)股份有限公司總經(jīng)理邵凱,北京嘉博文生物科技有限公司總經(jīng)理黃衛(wèi)華,上海同臣環(huán)保股份有限公司總經(jīng)理張文標(biāo),青島天人環(huán)境股份有限公司董事長(zhǎng)、中環(huán)協(xié)生活垃圾處理專業(yè)委員會(huì)理事曹曼,安徽通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司副總經(jīng)理周強(qiáng),參與討論并發(fā)表了各自的看法和理解。
極致化是什么?
“創(chuàng)新、跨界、合作?!秉S衛(wèi)華用這三個(gè)詞總結(jié)嘉博文追求的極致化。他認(rèn)為,只有在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,才能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,然后為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí),他也指出,“跨界”是一定要走的。比如,污泥在環(huán)保圈子里怎么看都是垃圾,可是從能源的角度來講,它卻是好東西,有機(jī)質(zhì)含量甚至比有機(jī)肥還高。但現(xiàn)在感覺很多事情在自有圈子內(nèi)走不出去,這就需要合作。一個(gè)企業(yè)有長(zhǎng)板有短板,如果企業(yè)間共同努力,那么就能達(dá)到共贏的效果。
周強(qiáng)對(duì)極致化的理解,也同樣提到了合作共贏,但他也強(qiáng)調(diào),真正要做到極致化,有序競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很關(guān)鍵。企業(yè)做到一定程度時(shí),必然要注重品質(zhì)。通過品質(zhì),才能把行業(yè)做好。做品質(zhì)的一個(gè)大前提就是資金,如果資金等因素不到位,談“品質(zhì)”可能更虛一點(diǎn)。他呼吁行業(yè)共同維護(hù),不要做惡意拼價(jià)格的事情。
在張文標(biāo)看來,極致化就是要突破一個(gè)點(diǎn),對(duì)于企業(yè)而言,自身的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神很關(guān)鍵。邵凱認(rèn)為,一個(gè)專業(yè)性的公司,所做的每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)產(chǎn)品都要具有負(fù)責(zé)任的精神,這才是極致化的服務(wù)?!爱?dāng)然,在服務(wù)過程中也會(huì)有問題出現(xiàn),但最主要的是要看你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待和解決?!?/p>
曹曼則把“極致”的思想貫穿到每一個(gè)考核當(dāng)中,將極致化的目標(biāo)量化。他認(rèn)為,“客戶認(rèn)為我們做的好,并對(duì)我們做的事情感興趣,這就行了?!?/p>
企業(yè)如何修煉?
雖然“極致化”在行業(yè)內(nèi)還算是一個(gè)新概念,但大多數(shù)企業(yè)很早就開始向極致化的方向靠攏和思考。
曹曼感慨,本屆論壇提出的“匠人精神”,真正說到了青島天人環(huán)境的心坎里。做極致化首先要具備匠人精神,他表示,這些年天人環(huán)境一直在修煉自身。以前的確走過很多彎路,現(xiàn)在這幾年,開始不斷反思,思考能否在一方面做專做精,打造一只真正的匠人團(tuán)隊(duì)。
他表示,在反思和摸索的過程中,主要思考的是經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。對(duì)待客戶,天人環(huán)境提出了“利他”的經(jīng)營(yíng)理念。思考怎樣做有利于客戶的事情,怎樣做有利于同行的事情。曹曼坦言,正是這種思考,讓他找到了方向,就是做平臺(tái)。只有做平臺(tái)才能對(duì)客戶有利,才能對(duì)同行有利。而互聯(lián)網(wǎng)就是他找到的可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的平臺(tái)。
同樣強(qiáng)調(diào)做專做精的還有嘉博文的黃衛(wèi)華,他說,嘉博文的長(zhǎng)項(xiàng)是做有機(jī)固體廢棄物的處理,尤其是用了十多年的時(shí)間在做餐廚垃圾處理,也得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。但嘉博文也有明顯的“短板”,比如:做餐廚離不開水。水處理板塊,嘉博文做的還不夠好。因此,他強(qiáng)調(diào),與其花大力氣在水處理方面加大研究,不如將這一板塊交給真正專業(yè)的公司去做,這樣反而能節(jié)省很多的精力。
周強(qiáng)從通源環(huán)境發(fā)展經(jīng)驗(yàn)出發(fā),認(rèn)為,真正極致化的修煉是從起步階段開始的。他表示,通源環(huán)境剛開始涉足污泥領(lǐng)域的時(shí)候,就提出“要先把蛋糕做大,而不要考慮怎么去分。先共同把市場(chǎng)做起來,通過2-3年的時(shí)間,再考慮市場(chǎng)后續(xù)的發(fā)展問題。”
執(zhí)行力如何保證?
“極致化并不是無限的提高成本或者降低利潤(rùn)?!毖赋?,讓用戶感動(dòng),來自于公司管理的各個(gè)細(xì)節(jié),包括:研發(fā)方向、服務(wù)方向、建設(shè)團(tuán)隊(duì)。這勢(shì)必對(duì)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部管理提出了更高的要求。
對(duì)于這一點(diǎn),曹曼深有體會(huì),他表示,雖然內(nèi)部小團(tuán)體保持一致很難,但是做了平臺(tái)后,發(fā)現(xiàn)這完全不是問題了。做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)三年多,做3D軟件的團(tuán)隊(duì)共同做了一年,因?yàn)檫@個(gè)軟件需要把10年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出來,就要求每個(gè)人把自己知道的拿出來。原來彼此之間可能還有所保留,但是現(xiàn)在做的是公用的軟件平臺(tái),就不一樣了。他總結(jié)認(rèn)為,因?yàn)榇_定了為行業(yè)服務(wù)的共同目標(biāo),才形成了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式。
邵凱認(rèn)為,要保證極致化追求的戰(zhàn)斗力,首先,核心團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)。其次,“極致化”一定要注重細(xì)節(jié)。需要不斷積累,在此基礎(chǔ)上,要有非常標(biāo)準(zhǔn)的流程和程序去執(zhí)行。
張文標(biāo)強(qiáng)調(diào),要調(diào)動(dòng)所有員工為一個(gè)事情去做,有三點(diǎn)比較關(guān)鍵:第一,企業(yè)一定要有資金做后盾。第二,要高度重視具有創(chuàng)新、研發(fā)能力的人才,用合伙制的心態(tài)去做事情。第三,要讓每個(gè)人在事業(yè)中產(chǎn)生自豪感。
效果時(shí)代到來,環(huán)保行業(yè)開始追求用戶價(jià)值感知。近幾年,大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等不斷沖擊著行業(yè)的發(fā)展,而這些都將是追求極致化的重要工具?!八畡?wù)行業(yè)經(jīng)過10多年的快速發(fā)展,正在進(jìn)入一個(gè)真正的極致時(shí)代?!闭绺禎f,極致化之路,剛剛開始,還有很長(zhǎng)的路要走,需要行業(yè)的共同努力。
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編輯:李曉佳
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