根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來說，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目前，售后服務(wù)認(rèn)證正發(fā)展為一種認(rèn)證星級(jí)評(píng)價(jià)，即“售后服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)志”。

在環(huán)保產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證已被廣為認(rèn)可。這項(xiàng)認(rèn)證為環(huán)保企業(yè)帶來了成效，通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。并且認(rèn)證的過程，幫助企業(yè)提煉出了自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。同時(shí)權(quán)威的認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有領(lǐng)先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，也為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明。

根據(jù)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)圈層企業(yè)中獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證的企業(yè)信息進(jìn)行整理，共有64家圈層企業(yè)獲得這一證書，展示了圈層企業(yè)在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的建設(shè)成就，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)人士和專業(yè)客戶對(duì)圈層企業(yè)售后服務(wù)水平的高度肯定。(以下是64家圈層企業(yè)獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證的相關(guān)信息)

未來，圈層企業(yè)將不斷提升完善服務(wù)體系，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供更多更優(yōu)的解決方案!

編輯：趙凡