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為產(chǎn)業(yè)服務(wù)和堅信市場化力量是E20之魂

時間: 2016-01-18 10:46

來源: E20環(huán)境平臺

作者: 薛濤

4、將百度團隊打造成業(yè)界最佳團隊。一切戰(zhàn)略都依賴人去落實,而人是生產(chǎn)力中最活躍的要素。你是技術(shù)背景出身,在組織建設(shè)、文化軟實力建設(shè)、團隊激勵等方面不如馬云他們,這很正常,天生我材必有用,你也一定有吸引別人的特質(zhì)。這方面需要找到比你更善于進行團隊建設(shè)的人幫助你(比如當年比爾·蓋茨旁邊的鮑爾默),但前提是,你能放下自己,放下過強的控制欲。

5、開放自己,加強學習。像你這樣背景的人,不驕傲是不可能的,但江河之所以為王者,以其善下之。要廣泛向別人學習,不僅向國外學習,只要你主動,身邊也有大量學習的機會。中國主要互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)袖和新一代領(lǐng)軍者,你都可以主動登門學習,包括市場上打得你死我活的競爭對手。比如你可以向馬化騰借兩天張小龍,如果他不肯,你就去廣州海珠區(qū)的微信基地找張小龍,地址可以百度一下,周圍還有很多好吃的餐館。如果2016年李彥宏能夠成為互聯(lián)網(wǎng)大佬中向別人學習最多的人,你就重生了,百度也會重生。但你愿不愿意做,我不知道。

6、不怕困難,堅忍不拔?!百N吧門”對你是重創(chuàng),不反省將是更大的災(zāi)難。但放在整個百度發(fā)展的長河中,又只是一朵浪花。建議你學習日本圍棋手、來自臺灣的林海峰。他有一個外號叫“二枚腰”,也有人叫他“不死鳥”,因為他多次創(chuàng)造出七番棋“三連敗后四連勝”的奇跡。你這點困難,比起馬云的多次危機和馬化騰在3Q大戰(zhàn)時的危機,只是毛毛雨。那打不垮你的力量會讓你更堅強。

彥宏先生,對你的批評和建議,我基本說完了??林校窍M愫桶俣韧ㄟ^痛徹心扉的省思,重新出發(fā),重新贏得尊重,贏得用戶熱愛。解鈴還須系鈴人。我在寺廟里看到的一幅對聯(lián),也轉(zhuǎn)贈給你:如不轉(zhuǎn)念,誰為你救苦救難,倘能回頭,何須我大慈大悲?如果你無所觸動,沒關(guān)系,將來我的文集中,《百度們的文化含義》刪去就行了,或者我把標題改一下,改為《2011年之前百度們的文化意義》。

最后,我希望借給你寫這封信的機會,也對整個中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家說幾句肺腑之言:

你們是時代的英雄和驕子,你們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)在中國的各種應(yīng)用做出了巨大貢獻,奠定了無愧于時代的技術(shù)、工作、生活、社交、娛樂等等方面的新基礎(chǔ)設(shè)施,中國7億網(wǎng)民深受其益(這個數(shù)量是美國人口數(shù)量的兩倍多)。你們在充分競爭、政府干預(yù)相對較少的領(lǐng)域里,更多展示了靠知識才能、靠為用戶服務(wù)而贏的一面,相比某些憑關(guān)系靠政策行業(yè)的富豪,你們更陽光更燦爛,所以我們喜歡看你們在CCTV和機場書店高談闊論,而他們有誰能享受如此待遇?!

你們給社會提供了大量優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù),因為互聯(lián)網(wǎng)特有的用戶反饋機制,不斷迭代改進,在中國巨量互聯(lián)網(wǎng)人口的支持下,你們很多產(chǎn)品都是世界領(lǐng)先水平。中國網(wǎng)民是有福的。我自己做的商業(yè)文明研究中,就把支付寶和微信作為商業(yè)文明中的產(chǎn)品代表。謝謝你們。即使百度和最近同樣陷入公關(guān)危機的攜程(我不久前訪問過梁建章),其絕大多數(shù)產(chǎn)品都是造福人民福祉的。在微信之前,百度是我用的最多的應(yīng)用。我自己是個做研究寫東西的人,百度學術(shù)和百度翻譯對我?guī)椭艽?,我女兒學英語和西班牙語時,我們發(fā)現(xiàn)百度在西班牙語和英語的互譯方面做的比谷歌好。今年春節(jié)我要回家鄉(xiāng),兩周前用攜程訂了我和夫人的來回程機票,因為我的信用卡到期重換,第一次沒有支付成功,攜程的電話服務(wù)員很nice地幫我解決了問題。

如果不是“貼吧門”這么惡劣的問題以及彥宏先生的無動于衷,我不會寫這篇文章,我也珍惜中國不多的一些有價值的品牌,特別是服務(wù)品牌,打造起來非常不容易、毀滅起來很容易。我以前做過攜程的服務(wù)管理體系案例研究,梁建章他們是用了很多心血和技術(shù)手段去努力提升服務(wù)質(zhì)量的。別的媒體和公關(guān)公司怎么炒作百度和攜程的問題,我管不了,但我希望秦朔朋友圈的讀者,要本著既直面問題、又支持發(fā)展的態(tài)度,給他們建設(shè)性的幫助。用一個炸藥包把一座無數(shù)員工和消費者共同建構(gòu)的大廈炸掉,這不是我的價值觀。我希望我的朋友們和我一起,繼續(xù)支持我們用得喜歡、覺得有價值的產(chǎn)品。

但是,我還是要向中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們提出:在價值觀上,你們究竟能否問心無愧、自圓其說?中國互聯(lián)網(wǎng)有很多亂象,互聯(lián)網(wǎng)上很多內(nèi)容,你們自己不愿意子女接觸,也不愿意讓父母知道你在做這樣的工作,很多互聯(lián)網(wǎng)上的消費者也都是任人宰割的沉默羔羊,他們的隱私被作為商品肆意交易,還有整個互聯(lián)網(wǎng)公司間的公關(guān)輿論場,有多少難念的經(jīng)和難看的“骯臟”,你們應(yīng)該都心知肚明。我不想多說,希望你們多想。今天的“貼吧門”讓百度公關(guān)無計可施,頗為“委屈”,但百度的公關(guān)力量在參與對競爭對手的“打擊”時,也曾不遺余力、弄得對手欲哭無淚。說報應(yīng)過了點,但種瓜得瓜種豆得豆,則是屢屢應(yīng)驗的常識。這樣一種公關(guān)媒體化、媒體公關(guān)化、底線不斷下降的場景,實在不是中國互聯(lián)網(wǎng)的福音,更不是從政府到用戶所樂見的。你們在那里耍,自得其樂,以為人不知鬼不覺,真是太低估人民群眾的智商了。天在看,債要還!這不是一句“互聯(lián)網(wǎng)贏家通吃、所以競爭激烈”能解釋的!

你們經(jīng)常嘲笑實業(yè),暗笑董大姐思維落伍,恕我問你們一句:像格力這樣的“中國制造”可以走遍世界,讓全球消費者豎起大拇指,而且這樣的企業(yè)不止格力一家,一批又一批“中國制造”都在中國之外為國爭光,但你們能不能告訴我,你們這些海外上市公司,在海外的業(yè)務(wù)占比有多少?你們?yōu)槭裁丛趪馔娌晦D(zhuǎn)?想過沒有,是不是價值觀和文化習慣有問題?!

作為媒體人,我向你們提一個建議,能不能共同凈化互聯(lián)網(wǎng)傳播的環(huán)境?競爭難以避免,但能不能不惡意攻擊,能不能立足于宣傳自己、不要立足于打擊對手?公司要贏得靠消費者才能在競爭中勝出,公關(guān)有作用,但作用有限,沒有哪個公司是被公關(guān)戰(zhàn)就打趴下的。現(xiàn)在不少傳統(tǒng)媒體人都去了互聯(lián)網(wǎng)公司做公關(guān),或給互聯(lián)網(wǎng)公司做公關(guān),希望你們把傳統(tǒng)媒體強調(diào)的獨立、客觀、專業(yè)、負責的態(tài)度帶到奉行“流量第一”的互聯(lián)網(wǎng)場域。2016,能不能成為互聯(lián)網(wǎng)公司“公關(guān)不作惡”的元年?!

互聯(lián)網(wǎng)正成為無所不在的力量,我希望,互聯(lián)網(wǎng)+,還要和文明+結(jié)合在一起。唯此,你們的產(chǎn)品才能更好,你們的微笑才能更自然更輕松,你們才是真正的社會楷模,中國互聯(lián)網(wǎng)才能成為備受尊重的推動社會進步的文明力量。偉大的歷史責任感可以推動你們成為偉大的歷史角色,為此克服小我,超越偏狹,君子坦蕩蕩,不搞“小人長戚戚”,謹守善道,遵循光明正大的陽光之道,Why not?

編輯: 李曉佳

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薛濤

目前在中國科學院生態(tài)環(huán)境研究中心攻讀博士學位,此前分別在武漢大學和北京大學光華管理學院獲得理學學士和工商管理碩士學位。

現(xiàn)任E20環(huán)境平臺執(zhí)行合伙人和E20研究院執(zhí)行院長,湖南大學兼職教授,華北水利水電大學管理與經(jīng)濟學院客座教授,中科院生態(tài)環(huán)境研究中心碩士生校外導師,天津大學特聘講師,并兼任北京大學環(huán)境學院E20聯(lián)合研究院副院長,國家發(fā)改委和財政部PPP雙庫的定向邀請專家,世界銀行和亞洲開發(fā)銀行注冊專家(基礎(chǔ)設(shè)施與PPP方向)、國家綠色發(fā)展基金股份有限公司專家咨詢委員會專家?guī)鞂<?、巴塞爾公約亞太區(qū)域中心化學品和廢物環(huán)境管理智庫專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究院特聘專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策與集聚區(qū)專業(yè)委員會委員。住建部指導《城鄉(xiāng)建設(shè)》雜志編委、《環(huán)境衛(wèi)生工程》雜志編委、財政部指導《政府采購與PPP評論》雜志編委,并擔任上海城投等上市公司獨立董事。

在PPP專業(yè)領(lǐng)域,薛濤現(xiàn)任清華PPP研究中心投融資專業(yè)委員會專家委員、全國工商聯(lián)環(huán)境商會PPP專委會秘書長、中國PPP咨詢機構(gòu)論壇第一屆理事會副秘書長、生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院PPP中心專家委員會委員、國家發(fā)改委國合中心PPP專家?guī)斐蓡T、中國青年創(chuàng)業(yè)導師、中央財經(jīng)大學政信研究院智庫成員、中國城投網(wǎng)特聘專家等。

20世紀90年代初期,薛濤在中國通用技術(shù)集團負責世界銀行在中國的市政環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施項目管理,其后在該領(lǐng)域積累了十二年的環(huán)境領(lǐng)域PPP咨詢及五年市場戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗,曾為美國通用電氣等多家國內(nèi)外上市公司提供咨詢服務(wù),對環(huán)境領(lǐng)域的投融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場競合格局有著深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清華大學環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究中心副主任,著力于環(huán)境產(chǎn)業(yè)與政策研究、PPP以及企業(yè)市場戰(zhàn)略指導等方向。

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