時間:2023-01-28 09:23
來源:中國水網(wǎng)
作者:汪茵整理
我為什么認為效率為王呢?其實我說的問題和情況并不違背德魯克的觀點。事物的發(fā)展是螺旋辯證的,談這個問題的時候并不是要去否定德魯克,而是站在了一個新的視角。(注:是戰(zhàn)略路徑選擇中的思考原則)
為什么我提倡“18小時工作制”?因為微信群、朋友圈信息的快速流動,需要我們投入更多的經(jīng)歷和時間?,F(xiàn)在的交流、組織形態(tài)等,通過微信互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務變得更加高效,未來的物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大的加快了信息的流動,以及一個組織內(nèi)外部環(huán)境的高度流動的信息的集約性。比如,通過微信等信息化手段,E20能更好的建立與客戶之間的聯(lián)系,這也是我們能做好300多家圈層企業(yè)服務與關系維護的很有效的工具。
在這種情況下什么公司能持續(xù)增長?德魯克在他的書中說,長盛不衰的公司要做到三點:1、持續(xù)為客戶提供價值;2、持續(xù)為員工提供成長空間;3、有可更新的向上的文化。這三點缺一不可。這三點,至今來看,也依然不過時。
E20在談環(huán)保行業(yè)去向的時候,抓住的第一點就是凡是不能給客戶提供價值的企業(yè),其商業(yè)模式是不穩(wěn)定的。套利、奪取短期利益的公司,終會在一個時間點無法控制地走向破滅,這是我2017年度E20圈層年會談的“水落石出”的概念(詳見:薛濤:問渠哪得清如許,環(huán)保走向水落石出的時代)。但是,我們也要注意到,在當前這個高度扁平化,內(nèi)外部信息高度通暢的世界中,在這樣一個改革的世界中,所有的藍海都會變成紅海。
所以為什么要有效率?因為現(xiàn)在組織內(nèi)部、外部的信息流暢程度已經(jīng)達到高度的集約化,所有你看到的商機,所有你有的東西都會被別人仿制。現(xiàn)在已經(jīng)不是給客戶提供效果,提供價值就能贏的時代。如果你只會從這個方向思考,只會滿足客戶需求,那么你已經(jīng)不能在你的領域保證第一的位置。因為一定有人在仿制,當你比別人快一步,別人也會追你一步。所以在這樣的情況下,理解自己,理解組織內(nèi)部,理解一個人乃至一個公司的長短板即才能做到我說的第二點“長板永生”的概念。
要跑贏別人,該如何提高效率?
如何提高從個人到公司持續(xù)的優(yōu)勢?
要挖掘客戶隱性需求,同時以我所長挖掘我可以滿足他的需求的能力,才能始終在效率和最終效果上實現(xiàn)雙重領先(典型的既要又要),才能實現(xiàn)持久的卓越。
達成這一點,要知道發(fā)揮長板本身必然要對外連接(借外長板補己短板)。外部的合作不能亂作,必須看你的長處和他的長處,他必須需要你這個合作才能成功,這是外部合作的基礎。我一直強調,無論是你個人還是公司的每個部門,要了解部門的定位,了解本我的優(yōu)勢在哪里?只有了解本我的優(yōu)勢,才能理解其他部門,后者叫換位思考。兩個部門之間的優(yōu)勢進行匹配,每個組件匹配的效率實現(xiàn)了公司整體的效率。
所以要求E20部門經(jīng)理不僅能換位思考也能夠與其他部門更有效的合作:第一,有換高位的思考能力,了解公司的效率為什么產(chǎn)生,我們用什么長處滿足了客戶被我挖掘的隱性需求;第二,也能夠和其他部門有效的合作,在3+1的流暢的組件咬合上實現(xiàn)最大的成功。(關于換位思考的詳細解讀,請參見微信文章E20環(huán)境平臺2015年年度總結會薛濤工作報告之上篇,詳情點擊:薛濤: 淺談環(huán)保人職業(yè)發(fā)展(上):將、俠、王和因玩而堅韌)。
共贏是必須的。對于部門之間的合作,對于個人和他人的合作,對于公司外部的合作,找到對方的長板,找到大家共同增量的東西,才能驅動對方和自己緊密的合作。
那么,共贏的前提是什么?是要確定共同目標。兩個部門的合作如果失去了公司所定位的目標,就難以找到共贏的空間。
如何提高對外合作的效率和公司內(nèi)部的效率?要做到“外圓內(nèi)方”。
為什么是“外圓”?同樣的一句話用不同的口氣說出來,無論是對外部合作伙伴還是公司內(nèi)部的合作伙伴,都會起到很好的效果。比如永遠不能說“我這個人很直率,有一說一”。這種表達,典型的沒有做到“外圓”??梢哉f真話,但是要考慮對方的感情和情緒。這些技巧在寫作、溝通上都是個人需要加強的。
但在“外圓”外,核心是“內(nèi)方”。“內(nèi)方”是什么?即是本我,要了解部門以及個人的優(yōu)勢和本職責任所在,堅持應該有的原則。
大部分部門經(jīng)理要做到能向上管理你的領導,向下對每位員工負責。
向上管理領導:找領導的時候,要知道領導在什么時候能回復,知道這件事的重要程度該在什么時候向領導匯報。領導并不喜歡下屬什么事都來問,一件事情如果是部門經(jīng)理應該判斷的就不要再重復匯報,如果這件事部門經(jīng)理不能判斷又十分緊急,再去想該在什么情況來找領導。
當然,最簡單的辦法在德魯克的書中說過,帶著你的方案和想法,帶著你換領導的位、換公司的位的解決方案來找領導談你的困惑,大部分人都做到了這一點。我希望每位基層員工對部門經(jīng)理,每位部門經(jīng)理對上一級的領導都能做到這一點,這樣能大大提高上下之間的溝通效率。
為什么要對下負責?我們必須考慮員工的成長。但同時,員工也要(通過個人努力去)迎接成長的機會。公司沒辦法絞盡腦汁去培養(yǎng)每一位員工,培養(yǎng)的機會也是個人爭取來的。這也是我近幾年的體會,二八現(xiàn)象永遠存在——團隊之間有競爭,團隊內(nèi)部同樣有競爭,但這個競爭是有共同目標的競爭,是良性的fair play(魯迅說的費厄潑賴),這樣的競爭永遠會存在,畢竟公司不斷變大總有人先提拔。最后還是看功勞,總有人功勞比你大,因為他效率比你高。所以,要學習他們的工作方法,無論是本部門的還是跨部門的。
為什么文化才是效率的根基?
我最近又去讀了稻盛和夫的書,稻盛和夫的書不像德魯克的書一樣一開始就有邏輯,但他中間講的很多東西是我和部門領導重點強調的內(nèi)容——人必須為善,無論是對外還是對內(nèi),對上還是對下。
編輯:李丹
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