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【聽濤第二季】第十四期!傅濤:讓高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品獲得客戶價(jià)值

時(shí)間:2023-03-06 13:22

來源:中國(guó)水網(wǎng)

要突破讓領(lǐng)跑者吃虧的現(xiàn)狀,使良幣驅(qū)逐劣幣,需要讓一部分企業(yè)的一部分產(chǎn)品形成領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn),并被市場(chǎng)認(rèn)可。如何推動(dòng)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落地?需要六維一體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。跟隨聽濤第二季第14期,讓高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品獲得客戶價(jià)值。

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怎么能夠突破讓領(lǐng)跑者吃虧的現(xiàn)狀,我們?cè)谔接憳?biāo)桿制度,需要讓一部分的企業(yè)、一部分的項(xiàng)目、一部分的產(chǎn)品拉開一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。老百姓用了好的東西以后他自然就會(huì)形成親身消費(fèi)的迭代。就像手機(jī),我們一代一代的去迭代。新的產(chǎn)品、高端產(chǎn)品一定是貴的,老百姓可以自由選擇,選擇到了一定的時(shí)候,市場(chǎng)通用的都會(huì)形成一種進(jìn)步。讓領(lǐng)跑者獲得市場(chǎng)收益,實(shí)際上是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的一個(gè)很重要的制度設(shè)計(jì)。領(lǐng)跑者團(tuán)標(biāo),本質(zhì)上講是競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)標(biāo),是部分企業(yè),10%、5%這種同行企業(yè)能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。如果明明做的好,也按照最基礎(chǔ)的國(guó)標(biāo)、最基礎(chǔ)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)來做,會(huì)嚴(yán)重制約這個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

面向市場(chǎng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),會(huì)集中體現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)標(biāo)的設(shè)計(jì)之上,怎么推動(dòng)這個(gè)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落地?其實(shí)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3年多了,市場(chǎng)的反應(yīng)度并不是很好,很多標(biāo)準(zhǔn)制定完以后自己都不執(zhí)行。很多企業(yè)參與了領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)的制定,最后市場(chǎng)不執(zhí)行,因?yàn)槭袌?chǎng)給低價(jià),低價(jià)總中標(biāo)。招標(biāo)文件或者市場(chǎng)采購(gòu)的時(shí)候并沒有按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)來進(jìn)行設(shè)定。所以我只是發(fā)布一個(gè)領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn),證明我有這個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的供給能力。有些市場(chǎng)化程度高的行業(yè),用不著國(guó)家推,他也實(shí)現(xiàn)了自己的迭代升級(jí)。有些競(jìng)爭(zhēng)性非常強(qiáng),像電動(dòng)汽車,他自己的標(biāo)準(zhǔn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拉開這個(gè)差距。但某種程度上,我們也是被國(guó)外所引領(lǐng)的。以前我們的所謂領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn),就是要參考國(guó)外的,參考?xì)W美的,比歐美的標(biāo)準(zhǔn)還高,或者已經(jīng)到了歐美的標(biāo)準(zhǔn),日本的標(biāo)準(zhǔn),我們就認(rèn)為是領(lǐng)跑者的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常在電梯廣告你會(huì)看到,我執(zhí)行的是日本的什么標(biāo)準(zhǔn)、歐盟的什么標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是被歐盟被西方被發(fā)達(dá)國(guó)家掌握了話語(yǔ)權(quán)。在中國(guó)自己的生產(chǎn)環(huán)境里,如何制定自己文化特色、自己消費(fèi)特色、自己市場(chǎng)特色的領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn),是推動(dòng)領(lǐng)跑者團(tuán)標(biāo)的一個(gè)核心話題,也是個(gè)難點(diǎn)。

為此我們也做了一些研究,我們?cè)谙胱岊I(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)落地,應(yīng)該有六維的結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定哪些指標(biāo)比國(guó)標(biāo)高,高到什么程度,它必須是市場(chǎng)導(dǎo)向的。就是每個(gè)產(chǎn)品有自己的用戶,有自己的客戶,客戶喜歡在哪個(gè)方面提高標(biāo)準(zhǔn)。比如攪拌機(jī),客戶在意節(jié)能,那就在節(jié)能上做出標(biāo)準(zhǔn)??蛻魶]有在意你別的指標(biāo),提的過高的標(biāo)準(zhǔn),用戶是不會(huì)認(rèn)可的。用戶在意你,比如說這個(gè)攪拌器節(jié)能的水平,維修的周期長(zhǎng),不壞,穩(wěn)定,安裝的方便,這是用戶所在意的。用戶在意什么我們就在什么領(lǐng)域設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),這是我說的第一個(gè)原則,叫用戶導(dǎo)向的原則。

第二,標(biāo)準(zhǔn)不能是一個(gè)企業(yè)的獨(dú)門妙計(jì),那不叫領(lǐng)跑者。領(lǐng)跑者就是行業(yè)里頭的20%、30%甚至10%共同設(shè)定的一個(gè)數(shù)值,所以有一個(gè)領(lǐng)跑者來共同制定的過程,必須有一個(gè)行業(yè)的響應(yīng)度,要不然就變成一個(gè)獨(dú)到性的發(fā)展,不叫團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

第三,需要有一個(gè)行業(yè)認(rèn)可的權(quán)威的評(píng)估認(rèn)證機(jī)構(gòu)。不能說做完標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為自己達(dá)到了,很難進(jìn)行考核。為了做好這個(gè)工作,我們?cè)谙肽懿荒苡幸恍?yàn)證中心,有一個(gè)第三方的認(rèn)證,而這個(gè)第三方認(rèn)證要有無限追索,無限追索的前提是要有必要的征信機(jī)制?,F(xiàn)在很多的行業(yè)里頭,包括我們行業(yè)很多的專家論證,專家論證完以后他不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),只對(duì)當(dāng)時(shí)的論證的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)。實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候,不是那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,專家也沒有說假話,但你經(jīng)常買的東西跟專家論證結(jié)果并不一樣。我們又沒有有效的追索機(jī)制,無法讓專家實(shí)現(xiàn)無限的連帶責(zé)任。但如果一個(gè)法人,在一個(gè)合理的機(jī)制之下,這個(gè)評(píng)估、驗(yàn)證、認(rèn)證可能會(huì)形成一個(gè)征信的體系,這是讓領(lǐng)跑者真正實(shí)現(xiàn)效果的一個(gè)保障。

第四,我覺得應(yīng)該有一個(gè)面向市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣。營(yíng)銷推廣要讓領(lǐng)跑者制定領(lǐng)跑者的標(biāo)準(zhǔn)有一種自豪感,讓用戶對(duì)領(lǐng)跑者的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)追捧。在他的招標(biāo)文件里頭,要把這個(gè)明確的寫出來,把標(biāo)準(zhǔn)從國(guó)標(biāo)提到領(lǐng)跑者的一個(gè)需求。如果你的設(shè)施是追求質(zhì)量的,是高質(zhì)量的,是面向未來的,面向全面現(xiàn)代化的,就應(yīng)該在國(guó)標(biāo)基礎(chǔ)上有個(gè)更高的要求,而不是低價(jià)者競(jìng)標(biāo)。這里需要一個(gè)面向行業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)整體系統(tǒng)的營(yíng)銷過程。

第五,我們需要給它一些智能的賦能。每個(gè)產(chǎn)品通過智能化的手段,能夠?qū)崿F(xiàn)效果的實(shí)時(shí)展現(xiàn),就是我們真的按照標(biāo)準(zhǔn)做了,我希望原來形成一個(gè)閉合。我們用戶采購(gòu)了你的水泵風(fēng)機(jī)閥門,它的應(yīng)用的效果在一個(gè)公信平臺(tái)上,能夠直接展示你們領(lǐng)跑者的水平。未來在我們的兩山科匯館也好,在國(guó)家的展示中心也好,在你公司的展示中心也好,在我們的環(huán)境設(shè)施里也好,你真正所承諾的指標(biāo)能夠?qū)崟r(shí)的客觀的,能夠不經(jīng)修飾的展示出來,這是一種智能的賦能。

第六,在啟動(dòng)環(huán)節(jié)我們需要一定政策扶持,在稅收政策上、在金融政策上、在上市的這種資本政策之上,對(duì)領(lǐng)跑者的產(chǎn)品要有一定的傾斜和扶持。只有前面的五個(gè)方面做好了,政策扶持才能有力度,有準(zhǔn)確度。

兩山標(biāo)準(zhǔn)化研究中心就是想在環(huán)保領(lǐng)域里去實(shí)施這個(gè)六維一體的這個(gè)領(lǐng)跑者的結(jié)構(gòu)。我也希望我們這個(gè)機(jī)制的設(shè)計(jì)能為我們國(guó)家的領(lǐng)跑者制度,在環(huán)境領(lǐng)域得到一個(gè)開花的結(jié)果。為此,我們也在籌備成立環(huán)境領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)化的專家委員會(huì),甚至在我們的標(biāo)桿廠里建一批領(lǐng)跑者的技術(shù)和產(chǎn)品的驗(yàn)證基地。

我們所面臨的領(lǐng)跑者產(chǎn)品同樣包括三個(gè)方面,一個(gè)方面就是設(shè)備類產(chǎn)品,這類裝備設(shè)備類產(chǎn)品原來有國(guó)標(biāo),只是它的國(guó)標(biāo)的指數(shù)根據(jù)用戶的需要,在節(jié)能也好,在低碳也好,在噪音也好,在不同指標(biāo)上,有一個(gè)顯著高于國(guó)標(biāo)的提高。另外一類就是我們針對(duì)環(huán)境領(lǐng)域開發(fā)的沒有國(guó)標(biāo)的、非標(biāo)的技術(shù)性產(chǎn)品。技術(shù)性產(chǎn)品制定領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)的難度要大,因?yàn)樗旧頉]有國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ),它要重新定義很多環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),包括節(jié)能是多少比例,比MBR比傳統(tǒng)方法節(jié)省了多少多少地,怎沒去算法,這需要定義。好多的概念邊界是模糊的,這需要我們認(rèn)證中心、第三方機(jī)構(gòu)和領(lǐng)跑者企業(yè)之間、用戶之間一個(gè)很強(qiáng)的協(xié)同關(guān)系,最終促進(jìn)技術(shù)固化到產(chǎn)品中間去,產(chǎn)生它的產(chǎn)品價(jià)值。

這也包括服務(wù)性產(chǎn)品,服務(wù)性產(chǎn)品同樣需要一個(gè)領(lǐng)跑者的標(biāo)準(zhǔn),要不然我們這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)都只有招待所,永遠(yuǎn)不會(huì)有五星級(jí)的污水處理廠,只能都是大型的招待所、小型的招待所。我們以前說污水處理廠就兩個(gè)指標(biāo),一個(gè)是你的規(guī)模多大,第二個(gè)是排放標(biāo)準(zhǔn),是一級(jí)A還是一級(jí)B,還是三類水體標(biāo)準(zhǔn),就沒法識(shí)別。用戶無法感知我們服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,因此我們所有的價(jià)格都是在8毛錢左右,都是根據(jù)成本定價(jià)的。你的成本是多少,加個(gè)一兩毛的利潤(rùn),構(gòu)成了我們的產(chǎn)品,嚴(yán)重制約了我們新技術(shù)的應(yīng)用,也嚴(yán)重制約了我們行業(yè)的進(jìn)步。


01欄目:E20環(huán)境平臺(tái)首檔視頻欄目《聽濤》第二季

從解讀宏觀政策到認(rèn)識(shí)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),以視頻分享的形式,梳理產(chǎn)業(yè)脈絡(luò),探尋產(chǎn)業(yè)的邏輯,尋找產(chǎn)業(yè)的方向,揭示發(fā)展規(guī)律,啟發(fā)產(chǎn)業(yè)同行。

02主講人:傅濤

E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人、研究院院長(zhǎng);北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院產(chǎn)學(xué)研中心主任;《兩山經(jīng)濟(jì)》《環(huán)境產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論》作者。

03欄目定位及形式:知識(shí)類視頻節(jié)目

2月3日起首播,每期平均時(shí)長(zhǎng)10分鐘左右;

傅濤親自講述,依托E20環(huán)境平臺(tái)20多年來和環(huán)境產(chǎn)業(yè)的同行發(fā)展,及其本人20多年來的深入研究及實(shí)踐,無論是宏觀政策還是微觀企業(yè),無論是公開資料還是私人交往,均信手拈來,并融入自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。


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編輯:李丹

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