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向運(yùn)營(yíng)要效益:“沒(méi)錢、沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)動(dòng)力”時(shí)期環(huán)境運(yùn)營(yíng)人群像

時(shí)間:2024-10-08 10:04

來(lái)源:兩山系統(tǒng)解決方案中心?

作者:郭永偉

在今年早前的水業(yè)戰(zhàn)略論壇夜話上,我用三個(gè)“沒(méi)”總結(jié)了行業(yè)的現(xiàn)狀局面——沒(méi)錢、沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)動(dòng)力。不成想把現(xiàn)場(chǎng)烘成了一團(tuán)沉悶氣。有人順著話題吐露郁積的情緒,也有人反向而行,提出三“有”意圖提振士氣。

他們并非否定“沒(méi)”的現(xiàn)狀,而是更著眼于這無(wú)中所孕育的有。的確,就像曹德旺說(shuō),再差還會(huì)比他青春時(shí)期所經(jīng)歷的更難過(guò)嗎?事實(shí)上,我們這一代環(huán)境人正在這糟糕狀況中完成蛻變。

我十分謹(jǐn)慎并稍顯樂(lè)觀地用了“時(shí)期”而非“時(shí)代”來(lái)形容我們當(dāng)下的處境,堅(jiān)信這只是每個(gè)大時(shí)代都會(huì)遭遇到的波動(dòng)期而已。不管向好向壞,亦或它究竟要抻多久,總歸是會(huì)過(guò)去的。盡管這一次實(shí)在比我以往所經(jīng)歷的都要猛烈一些。

在今年早前的水業(yè)戰(zhàn)略論壇夜話上,我用三個(gè)“沒(méi)”總結(jié)了行業(yè)的現(xiàn)狀局面——沒(méi)錢、沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)動(dòng)力。不成想把現(xiàn)場(chǎng)烘成了一團(tuán)沉悶氣。有人順著話題吐露郁積的情緒,也有人反向而行,提出三“有”意圖提振士氣。

他們并非否定“沒(méi)”的現(xiàn)狀,而是更著眼于這無(wú)中所孕育的有。的確,就像曹德旺說(shuō),再差還會(huì)比他青春時(shí)期所經(jīng)歷的更難過(guò)嗎?

事實(shí)上,我們這一代環(huán)境人正在這糟糕狀況中完成蛻變。

出于工作需要,我有幸拜訪了大批一線的運(yùn)營(yíng)人員。我的感知與那些高高在上焦慮著的觀察家,尤其販賣情緒的寫手們完全不同。三個(gè)“沒(méi)”確確實(shí)實(shí)傳達(dá)到了這些運(yùn)營(yíng)者身上,但我收集到反饋卻更多是關(guān)于“有”。

大浪淘沙,向死而生。

我們已大踏步邁進(jìn)了運(yùn)營(yíng)時(shí)代,但請(qǐng)不要喊什么“運(yùn)營(yíng)為王”,最真實(shí)的運(yùn)營(yíng)人都在忙著“向運(yùn)營(yíng)要效益”。

運(yùn)營(yíng),指針對(duì)一個(gè)組織、系統(tǒng)或業(yè)務(wù)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的運(yùn)作和管理。環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)者即是穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)既定環(huán)境保護(hù)目標(biāo)的管理者,他們是確保環(huán)境效果和環(huán)境設(shè)施長(zhǎng)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量。

在曾經(jīng)高速狂奔的時(shí)代,運(yùn)營(yíng)是價(jià)值鏈上最被忽視的環(huán)節(jié),而現(xiàn)如今的高質(zhì)量發(fā)展,運(yùn)營(yíng)終于展現(xiàn)出它擎天柱一般非凡定力的風(fēng)采。

沒(méi)錢,大家都沒(méi)錢,但環(huán)境運(yùn)營(yíng)人手里有資產(chǎn)。資產(chǎn)就是當(dāng)你沒(méi)錢的時(shí)候,可以拿來(lái)?yè)Q錢的東西。于是他們精耕細(xì)作、精打細(xì)算,優(yōu)化配置、綜合提效,創(chuàng)造出多維的減降和開(kāi)源收益。向內(nèi),他們通過(guò)極致精細(xì)的工藝調(diào)控、能源、材料和設(shè)備管理,不斷優(yōu)化成本;向外,他們積極探索創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新模式,尋求與其他企業(yè)或系統(tǒng)的跨界聯(lián)合,分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、共享收益,實(shí)現(xiàn)資源資產(chǎn)的最大化開(kāi)發(fā)。

沒(méi)目標(biāo),大家都迷茫,但環(huán)境運(yùn)營(yíng)人的動(dòng)向有跡可循。他們雖因地制宜,卻同宗同族,在曾經(jīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的同一片戰(zhàn)場(chǎng)下,轉(zhuǎn)換為運(yùn)營(yíng)身份的他們竟成了朋友成了盟友。環(huán)境運(yùn)營(yíng)人非常開(kāi)放,他們積極參與同行間的互訪、交流、對(duì)標(biāo)、合作,分享經(jīng)驗(yàn)、借鑒做法,編織成一張張運(yùn)營(yíng)之網(wǎng),所形成的良性循環(huán)就像螞蟻一樣群體運(yùn)作,在看似無(wú)目的的前行中設(shè)定了無(wú)形的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

沒(méi)動(dòng)力,大家都在等風(fēng)來(lái),但環(huán)境運(yùn)營(yíng)人不太在意風(fēng)向。他們專注眼前的分寸之地,于日常中尋找意義。

在福州榕水大廈,運(yùn)營(yíng)人員率先體驗(yàn)了智能化新功能帶來(lái)的效率和效益。他們引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生,實(shí)現(xiàn)設(shè)施的智能化管理和管控,通過(guò)數(shù)據(jù)和算法,輔助優(yōu)化供水調(diào)度,管網(wǎng)檢漏測(cè)漏,應(yīng)急預(yù)警,設(shè)備維護(hù)等。這其中的最關(guān)鍵,是以調(diào)度室為中心所有運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)固化,形成標(biāo)準(zhǔn)化、智能化封裝。

在湛江東海島,100 多個(gè)農(nóng)村污水治理站點(diǎn)連成一張網(wǎng),運(yùn)營(yíng)人員與村民打成一片,共同守護(hù)著他們的美麗家園。他們創(chuàng)新的新模式,可以把村民也變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)者,參與到日常維護(hù)工作中,一方面解脫了太分散和太專業(yè)之間的矛盾,另一方面也讓村民更能體驗(yàn)和認(rèn)可來(lái)之不易的美好環(huán)境。

在中山高平電鍍園區(qū),忙碌的環(huán)境運(yùn)營(yíng)人像蜜蜂一樣左右穿行,巡視、取樣、快測(cè)一氣呵成。電鍍園區(qū)的運(yùn)營(yíng)很耗人力,一來(lái)有最嚴(yán)格的多重檢測(cè)環(huán)節(jié),要確保每一滴流出的水都是絕對(duì)安全的,更重要的,他們要與排污企業(yè)保持足夠頻繁的溝通,才能實(shí)現(xiàn)污染物的源頭可控,實(shí)施的人和管理的法是這類運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在煙臺(tái)辛安河,院士站在10幾個(gè)圓罐子面前聽(tīng)取運(yùn)營(yíng)人員的匯報(bào),他們竟然在北方低溫地區(qū)鼓搗出了厭氧氨氧化這樣矯情的物種。到底是什么機(jī)理?每天24小時(shí)和微生物打交道的調(diào)試運(yùn)營(yíng)人也說(shuō)不清。填料、設(shè)備、工藝錨定了必然,人負(fù)責(zé)偶然,在偶然中發(fā)現(xiàn)必然是運(yùn)營(yíng)者的天賦,讓我想起本行業(yè)多數(shù)技術(shù)的最早發(fā)現(xiàn)者,都是運(yùn)營(yíng)人。

在上海奉賢,總工特地抽出時(shí)間帶我在那浪花翻騰一般美麗的垃圾焚燒廠里轉(zhuǎn)了一圈。為了完成自己多“吃”污泥的社會(huì)責(zé)任,他們不斷突破摻燒比例,過(guò)程中要系統(tǒng)兼顧噸發(fā)效率、設(shè)備結(jié)渣腐蝕、煙氣環(huán)保等負(fù)面影響,通過(guò)干化機(jī)、造粒系統(tǒng)、投加點(diǎn)位等的細(xì)部?jī)?yōu)化摸索出了該場(chǎng)景下極致的既要又要,由運(yùn)營(yíng)反向引導(dǎo)了獨(dú)樹一幟的創(chuàng)新路線。

在蘇州工業(yè)園,污泥處理廠建在了燃煤電廠的院內(nèi)。這里涉及兩方運(yùn)營(yíng)人員,他們需要協(xié)調(diào)好一墻之隔兩個(gè)不同系統(tǒng)之間的耦合關(guān)系,要建立完善的共享機(jī)制和協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制,確保煤炭、污泥、蒸汽、臭氣等物質(zhì)、能源、信息系統(tǒng)間的流轉(zhuǎn)能夠有條不紊地進(jìn)行,時(shí)刻復(fù)刻著資源循環(huán)、跨界協(xié)同、系統(tǒng)增效的生態(tài)智慧。

在百色田東,一條污泥生產(chǎn)線像小火車一樣向前推進(jìn),到產(chǎn)線盡頭,便可以看到完成造粒正在裝袋的成品肥料。這里的運(yùn)營(yíng)人員多不是環(huán)境科班出身,他們以土壤修復(fù)和作物種植特點(diǎn)反向定義環(huán)境設(shè)備,生產(chǎn)出的污泥肥料產(chǎn)品卻最能滿足使用者的需要,因?yàn)槟抢锏倪\(yùn)營(yíng)人更懂用戶,才能打通去路,讓環(huán)境資源終于回歸綠色循環(huán)。

在大連長(zhǎng)興島,我曾沒(méi)日沒(méi)夜奮斗過(guò)的化工廠已不見(jiàn)了建設(shè)期忙亂的景象,運(yùn)營(yíng)時(shí)期的環(huán)境設(shè)施,即便喜歡挑戰(zhàn)混亂的運(yùn)營(yíng)人,也要把想辦法把現(xiàn)場(chǎng)打理的井井有序,那光鮮外表下的內(nèi)核,是我曾經(jīng)討厭至極的6S——整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全,現(xiàn)在已融入了他們的身心骨血,當(dāng)制度成為一種行為,效率往往就會(huì)轉(zhuǎn)化為效益。

在佛山南海,我參觀了一個(gè)供水廠,一個(gè)垃圾焚燒廠。確切的說(shuō),這個(gè)區(qū)的市政服務(wù)是同一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)主體,降本、提質(zhì)、增效既作用在每一個(gè)單元系統(tǒng)內(nèi),更體現(xiàn)在“一盤棋”的整合效益,建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)人員管理矩陣,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部管理作業(yè)的大協(xié)同,為城市環(huán)境服務(wù)提供更加高效、可持續(xù)的系統(tǒng)解決方案,成為行業(yè)不可多得的典范案例。

“三沒(méi)”只是這個(gè)時(shí)期的一個(gè)現(xiàn)象,我們更關(guān)注背后的邁步向新時(shí)期的特殊過(guò)程——

● 高速度”結(jié)束,向“高質(zhì)量”過(guò)渡

● 城市化、工業(yè)化、新農(nóng)村等都遇到了變革中的瓶頸期

● 高質(zhì)量”的定位已明確,但往哪走、如何走尚在摸索中

● 地域內(nèi)外、產(chǎn)業(yè)上下游間大幅度轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)型的窗口期

● 環(huán)境被帶向了更深的不確定性中,不得不尋求突破和創(chuàng)新

在這個(gè)進(jìn)程中,環(huán)境運(yùn)營(yíng)人員帶著屬于他們的確定性走上臺(tái)前,積極應(yīng)對(duì)、創(chuàng)新求變,向運(yùn)營(yíng)要效益。他們就是散落在各地代表著環(huán)境人務(wù)實(shí)、智慧、堅(jiān)韌的星星之火,雖然個(gè)體光亮不強(qiáng),卻終成燎原之勢(shì),為環(huán)境產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入下一個(gè)時(shí)代的動(dòng)力。

向環(huán)境運(yùn)營(yíng)人致敬。

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編輯:李丹

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