【年度大榜】2019固廢&環(huán)衛(wèi)十大影響力企業(yè)榜單出爐

市場(chǎng)快速迭代，哪些環(huán)衛(wèi)企業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑?

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體角度看，除了傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)(包括市場(chǎng)化環(huán)衛(wèi)企業(yè)以及改制環(huán)衛(wèi)企業(yè)等)，環(huán)衛(wèi)裝備制造企業(yè)、市政綠化服務(wù)企業(yè)、物業(yè)保潔服務(wù)企業(yè)以及環(huán)保投資運(yùn)營(yíng)企業(yè)均在環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。而其中，物業(yè)保潔服務(wù)企業(yè)是最早進(jìn)入環(huán)衛(wèi)清掃保潔服務(wù)的一支重要競(jìng)爭(zhēng)主體，玉禾田就是其中的代表企業(yè)之一，此類企業(yè)進(jìn)入環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域是順其自然的橫向一體化發(fā)展，甚至于形成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將環(huán)衛(wèi)服務(wù)變?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)。E20研究院對(duì)2020年上半年環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)的主體參與者來(lái)源進(jìn)行了分析，本身市場(chǎng)化環(huán)衛(wèi)企業(yè)占比最高，物業(yè)、保潔企業(yè)位居第二，可見(jiàn)物業(yè)類企業(yè)進(jìn)入環(huán)衛(wèi)行業(yè)是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)。

從物業(yè)走向環(huán)衛(wèi)，是業(yè)務(wù)范圍從居民生活區(qū)走向城市服務(wù)區(qū)，服務(wù)內(nèi)容基本相似：物業(yè)服務(wù)中的保潔服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容與環(huán)衛(wèi)的清掃保潔業(yè)務(wù)內(nèi)容重疊程度較高;而部分物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也包括將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾(不限于生活垃圾)收運(yùn)至環(huán)衛(wèi)管理部門指定的地點(diǎn)(一般為垃圾樓或中轉(zhuǎn)站)，與環(huán)衛(wèi)的垃圾收運(yùn)業(yè)務(wù)內(nèi)容極為相似。因此物業(yè)企業(yè)進(jìn)入環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)是由垃圾產(chǎn)生環(huán)節(jié)(小區(qū)內(nèi))向垃圾的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)拓展，屬于縱向擴(kuò)張，主要參與的是前端垃圾分類及中端環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目。

雖然業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，但商業(yè)模式卻不盡相同，因此也存在不確定性。

首先是服務(wù)對(duì)象的不同。物業(yè)服務(wù)的對(duì)象(用戶群體)為小區(qū)業(yè)主或樓宇單位(含學(xué)校、單位等)，也就是說(shuō)其主要商業(yè)模式為toC或toB的模式，由使用者付費(fèi)。而環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)(無(wú)論是否市場(chǎng)化)則主要面向城市政府環(huán)境衛(wèi)生管理部門，因此主要商業(yè)模式為toG的模式，由政府購(gòu)買公共服務(wù)，資金來(lái)源為政府付費(fèi)(財(cái)政預(yù)算)。不同的商業(yè)模式其項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理以及企業(yè)發(fā)展路徑均有所區(qū)別。

其次是服務(wù)場(chǎng)景的不同。物業(yè)服務(wù)的場(chǎng)景多為封閉環(huán)境，如小區(qū)、樓宇、學(xué)校等。封閉的環(huán)境意味著管理難度相對(duì)較低，用戶需求相對(duì)固定，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式及評(píng)價(jià)體系進(jìn)行管理。同時(shí)，封閉的環(huán)境帶來(lái)的另一方面則是使用者群體相對(duì)固定，用戶感知易于培養(yǎng)，但維系則對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高有較高要求。相反環(huán)衛(wèi)服務(wù)的場(chǎng)景多為開(kāi)放環(huán)境，如街面、路面等。開(kāi)放的環(huán)境使得管理難度較高，較難制定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式及評(píng)價(jià)體系。另外，開(kāi)放的環(huán)境也使得使用者群體流動(dòng)性較大，用戶感知主要靠“第一印象”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求極高。環(huán)衛(wèi)服務(wù)相對(duì)開(kāi)放的服務(wù)場(chǎng)景也意味著服務(wù)邊界不如物業(yè)服務(wù)般清晰，也給管理帶來(lái)更大難度。環(huán)衛(wèi)服務(wù)普遍服務(wù)范圍較大，服務(wù)人員也較物業(yè)服務(wù)更多。綜合來(lái)看，服務(wù)場(chǎng)景的不同帶來(lái)管理難度的差異。

當(dāng)然，此處僅就物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理業(yè)務(wù)與環(huán)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)行直接對(duì)比，物業(yè)仍有諸多其他日常管理、維修服務(wù)等與環(huán)衛(wèi)服務(wù)性質(zhì)相差較遠(yuǎn)的服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)的綜合管理能力較強(qiáng)，但僅就環(huán)境衛(wèi)生管理一項(xiàng)來(lái)看，由封閉場(chǎng)景擴(kuò)展至開(kāi)放場(chǎng)景則需要更高的管理能力。因此，物業(yè)企業(yè)涉足環(huán)衛(wèi)在規(guī)模較小的范圍內(nèi)較易，但一旦形成一定規(guī)模，便面臨著管理體系的系統(tǒng)化變革，存在一定難度。物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略延伸到環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化仍將面臨巨大挑戰(zhàn)。

E20研究院對(duì)2020年1~6月環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目中標(biāo)情況進(jìn)行分析(參考閱讀：環(huán)衛(wèi)影響力企業(yè)業(yè)績(jī)榜半年盤點(diǎn)，盈峰中聯(lián)領(lǐng)跑北控緊隨)，E20研究院研究發(fā)現(xiàn)，2020年上半年，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目中，由物業(yè)公司中標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)量約占到整體的20%，涉及物業(yè)公司的數(shù)量約為800家。其中不乏有碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司、保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司等物業(yè)龍頭的身影。

什么樣的物業(yè)公司進(jìn)入環(huán)衛(wèi)可能更具有優(yōu)勢(shì)?換句話說(shuō)，作為環(huán)衛(wèi)公司，什么樣的物業(yè)公司會(huì)對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多的影響?(參考閱讀：物業(yè)進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)化環(huán)衛(wèi)企業(yè)沖擊幾何?)潘功指出，區(qū)域型物業(yè)公司借助區(qū)域性優(yōu)勢(shì)拿到一些本地區(qū)域內(nèi)的較小規(guī)模環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目還是有一定的優(yōu)勢(shì)和成功率，但他們域外的擴(kuò)張能力則相對(duì)較弱(參考閱讀：物業(yè)進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)!河北一物業(yè)公司中標(biāo)邯鄲環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目)。相比而言，大名鼎鼎的碧桂園、保利、金地、綠城，這些房產(chǎn)集團(tuán)旗下的物業(yè)公司，依托于遍布全國(guó)的房產(chǎn)項(xiàng)目，則更具有域外擴(kuò)張能力，甚至全國(guó)布局環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的能力。此類物業(yè)公司將是環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化項(xiàng)目的有力競(jìng)爭(zhēng)者，在成功完成0-1后，很有可能單獨(dú)成立環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司，而不是以物業(yè)公司的環(huán)衛(wèi)服務(wù)板塊活動(dòng)于市場(chǎng)中。

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然而，作為輕資產(chǎn)行業(yè)，環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)資金實(shí)力的要求并不算太大，是否具備相應(yīng)的服務(wù)能力是競(jìng)標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，其人工成本占據(jù)成本的絕大部分比例，但人員管理規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)。商業(yè)模式上的差別，以及管理規(guī)模上的差別，讓大型房產(chǎn)集團(tuán)下的物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)入環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域也不具備壓倒性的優(yōu)勢(shì)。潘功強(qiáng)調(diào)，在環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司有明顯的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)應(yīng)理性看待物業(yè)等公司的進(jìn)入。當(dāng)然，并不能簡(jiǎn)單的將物業(yè)公司進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)看做是外來(lái)野蠻人，物業(yè)公司業(yè)務(wù)由居民生活區(qū)向城市服務(wù)區(qū)的擴(kuò)張是由來(lái)已久的，是必然趨勢(shì)，依托于大型房產(chǎn)集團(tuán)的物業(yè)公司將會(huì)是環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的又一生力軍。

編輯： 趙凡