時間： 2022-06-17 09:24
來源： 清研環(huán)境
作者： 劉淑杰
E20環(huán)境商學院為企業(yè)家學員開辟專欄啦！
2022年4月22日 ，清研環(huán)境科技股份有限公司（以下簡稱“清研環(huán)境”）正式登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。作為上市新貴，清研環(huán)境受到前所未有的關注，成為眾多企業(yè)家學員學習的對象。
E20環(huán)境商學院特別為清研環(huán)境董事長劉淑杰開辟了“清研細語”專欄，劉總會將她經(jīng)營管理公司中的一些思考和實踐進行分享。歡迎廣大企業(yè)家學員前來分享交流討論。
中國水網(wǎng)專欄也將持續(xù)更新轉(zhuǎn)錄“清研細語”專欄的內(nèi)容，歡迎關注。
姓名：劉淑杰
職務：董事長兼總經(jīng)理
公司：清研環(huán)境科技股份有限公司
個人及公司簡介：劉淑杰，E20環(huán)境商學院二期學員，清研環(huán)境科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理。清研環(huán)境科技股份有限公司（股票代碼：301288）成立于2014年，是深圳清華大學研究院孵化的國家高新技術(shù)企業(yè)和國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。公司業(yè)務涵蓋市政污水處理廠缺地新建、提標、擴容，黑臭河道控源截污及流域水體水質(zhì)改善，村鎮(zhèn)分散污水低成本處理，工業(yè)有機廢水治理等領域，已成為污水處理創(chuàng)新技術(shù)裝備化變革的引領者。
2022年5月15日，在清研環(huán)境雙周會議上，公司董事長劉淑杰女士發(fā)表了題為《疫情下的警覺性組織建設戰(zhàn)略》的講話，號召全體員工以更加團結(jié)的精神、更加堅定的信念來積極面對疫情的影響。并鼓舞大家，只要我們能夠堅守初心，深度踐行清研環(huán)境卓越文化，未來終會有無限的可能。
以下是講話全文
當下，外部環(huán)境變幻莫測，疫情和戰(zhàn)爭影響著每個人的生活，也勢必影響著企業(yè)的經(jīng)營。越是在困難時期，越需要篤定的方向，堅強的意志，執(zhí)著的信念，深度的思考，找到應對未來的正確方式，就不會再為不確定的未來恐慌。為此，我上周相繼召開了市場營銷會議和管理層會議，分別與營銷、業(yè)務、管理、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等各部門的經(jīng)營管理者進行討論，為的是引發(fā)大家的思考，希望我們能在各種不確定的環(huán)境下尋求相對確定性的努力方向。
首先，我給市場部發(fā)出的《清研環(huán)境營銷十條誡》，用十個我們常犯的錯誤來提醒大家：我們的營銷能力需要根據(jù)市場形勢的變化做靈活的調(diào)整，要緊緊圍繞客戶的需求把營銷做到結(jié)果，每一次拜訪交流都要對推動業(yè)務成交有實質(zhì)性意義和價值，要善于利用公司技術(shù)、品牌、影響力、領導資源等去組織整體營銷，善于思考如何利用最低成本的溝通和促銷工具建立銷售渠道，善于識別項目真?zhèn)屋p重，并根據(jù)項目的輕重緩急在時間和精力安排上正確排序等等。其目的也是要大家緊緊圍繞客戶需求，圍繞實質(zhì)業(yè)務落地而開展工作，因為在任何時候，業(yè)務都是一個企業(yè)經(jīng)營的根本。企業(yè)，只有一個立場，那就是用戶的立場。
其次，我召開管理層會議，想聽聽各個部門負責人或重要研發(fā)人員，對疫情影響下的業(yè)務保障和健康經(jīng)營提出自己的思考。有個別同事有思考，不僅能思考本質(zhì)問題，在行動上也能按照一以貫之的方式去實踐。但是還有一些伙伴，顯然思考比較淺或者對這個事情的嚴重性認識不足。所以，我認為很有必要再和大家強調(diào)一下，作為清研環(huán)境的管理層，我們是如何思考這個問題的。
第一，要全力打造能辨識環(huán)境變化的警覺性組織，捕捉市場變化動態(tài)，靈活調(diào)整自己的節(jié)奏?；仡欉^去，復盤我們自己和同行其他企業(yè)的成功和失敗之處，思考有誰曾抓住了哪些微弱信號帶來的機遇實現(xiàn)了迅速的發(fā)展，又有哪些組織因為忽略了什么信號而錯失良機甚至帶來了經(jīng)營的風險？同時審視現(xiàn)在，有沒有一些重要的信號被我們忽略了，那些反對者、抱怨者、跳槽者甚至局外人的各種聲音給我們帶來了什么啟示？我們的客戶和競爭者都在做什么？這些對未來有什么影響？展望未來，思考會有什么事情可能會真正傷害或幫助到我們？競爭格局會因為什么而發(fā)生大的改變？有沒有可能發(fā)生什么無法想象的事情毀滅我們的公司？如果有，是什么？我們應該如何應對？
第二，在這個思考下，我們要辨識哪些是我們能做的，哪些是我們要去適應的。外部環(huán)境的很多因素我們都無法改變，只有順勢而為，順勢而為并不是消極，而是用積極的態(tài)度去迎接各種不確定性，在不確定性中尋求確定性的底層力量。所以，我提出在這種變化莫測的外部環(huán)境之下，找到不變的方向。作為商業(yè)，本質(zhì)是持續(xù)盈利，而持續(xù)盈利的底層支撐是用戶的增加，要增加用戶就要了解用戶的需求，并圍繞需求建立業(yè)務。那我們永遠首要考慮的就是：我們的業(yè)務是什么？我們的用戶是誰？我們的客戶是誰？我們的業(yè)務合作伙伴是誰？是誰推動我們的業(yè)務發(fā)展？哪些事情是對用戶有價值的？我們的客戶需求、偏好和業(yè)務模式發(fā)生變化了嗎？我們?nèi)绾坞S時滿足我們用戶的需求、偏好和業(yè)務模式需求？外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，我們的目標業(yè)務還在嗎？有變化嗎？如何變化？我們又將如何滿足？
第三，我們要站在用戶的角度去思考我們曾經(jīng)輝煌的產(chǎn)品和未來的殺手锏。對于曾經(jīng)輝煌的產(chǎn)品，比如我們的RPIR快速生化污水處理系列技術(shù)，在新的市場需求下，依然還有很強的生命力，但需要我們自己不斷去挖掘它的應用場景、新的使用方式。但是，僅僅靠已有技術(shù)產(chǎn)品和服務肯定是不夠的，我們還需要為已經(jīng)出現(xiàn)還沒有被滿意解決的問題尋求更優(yōu)的解決方案，要去為已經(jīng)出現(xiàn)并在未來有極大增長的市場開發(fā)新的產(chǎn)品，這就是我們在大市場需求下尋求特別解決之道的過程，就是去打造未來的殺手锏。這要求我們考慮咱們現(xiàn)在的研發(fā)是否能滿足一個個新的、巨大的市場需求，是否能迎來“一花一世界”的開創(chuàng)性局面，如果可以，就要全力以赴，爭分奪秒！在外部環(huán)境不好的情況下，往往會產(chǎn)生非常多的機遇，如果你快一步，抓住機遇，等到外部環(huán)境變好，你早已在這方面建立了不可超越的優(yōu)勢。
編輯： 李丹
高級工程師，深圳清華大學研究院生態(tài)與環(huán)境保護實驗室主任，深圳環(huán)境微生物資源開發(fā)與應用工程實驗室主任，深圳市清研環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理， 新型環(huán)境保護技術(shù)方向?qū)W科帶頭人，RPIR快速生化污水處理技術(shù)第一完成人，快速生化污水處理技術(shù)專家，深圳市領軍人才，深圳市閱讀推廣人，CCTV發(fā)現(xiàn)之旅<華商論見>欄目特邀嘉賓，2015引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展杰出貢獻人物。
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