時間： 2023-01-28 09:39
來源： 中國水網(wǎng)
作者： 薛濤
我為什么認(rèn)為效率為王呢？其實我說的問題和情況并不違背德魯克的觀點。事物的發(fā)展是螺旋辯證的，談這個問題的時候并不是要去否定德魯克，而是站在了一個新的視角。（注：是戰(zhàn)略路徑選擇中的思考原則）
為什么我提倡“18小時工作制”？因為微信群、朋友圈信息的快速流動，需要我們投入更多的經(jīng)歷和時間。現(xiàn)在的交流、組織形態(tài)等，通過微信互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)變得更加高效，未來的物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大的加快了信息的流動，以及一個組織內(nèi)外部環(huán)境的高度流動的信息的集約性。比如，通過微信等信息化手段，E20能更好的建立與客戶之間的聯(lián)系，這也是我們能做好300多家圈層企業(yè)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的很有效的工具。
在這種情況下什么公司能持續(xù)增長？德魯克在他的書中說，長盛不衰的公司要做到三點：1、持續(xù)為客戶提供價值；2、持續(xù)為員工提供成長空間；3、有可更新的向上的文化。這三點缺一不可。這三點，至今來看，也依然不過時。
E20在談環(huán)保行業(yè)去向的時候，抓住的第一點就是凡是不能給客戶提供價值的企業(yè)，其商業(yè)模式是不穩(wěn)定的。套利、奪取短期利益的公司，終會在一個時間點無法控制地走向破滅，這是我2017年度E20圈層年會談的“水落石出”的概念（詳見：薛濤：問渠哪得清如許，環(huán)保走向水落石出的時代）。但是，我們也要注意到，在當(dāng)前這個高度扁平化，內(nèi)外部信息高度通暢的世界中，在這樣一個改革的世界中，所有的藍(lán)海都會變成紅海。
所以為什么要有效率？因為現(xiàn)在組織內(nèi)部、外部的信息流暢程度已經(jīng)達(dá)到高度的集約化，所有你看到的商機(jī)，所有你有的東西都會被別人仿制?，F(xiàn)在已經(jīng)不是給客戶提供效果，提供價值就能贏的時代。如果你只會從這個方向思考，只會滿足客戶需求，那么你已經(jīng)不能在你的領(lǐng)域保證第一的位置。因為一定有人在仿制，當(dāng)你比別人快一步，別人也會追你一步。所以在這樣的情況下，理解自己，理解組織內(nèi)部，理解一個人乃至一個公司的長短板即才能做到我說的第二點“長板永生”的概念。
要跑贏別人，該如何提高效率？
如何提高從個人到公司持續(xù)的優(yōu)勢？
要挖掘客戶隱性需求，同時以我所長挖掘我可以滿足他的需求的能力，才能始終在效率和最終效果上實現(xiàn)雙重領(lǐng)先（典型的既要又要），才能實現(xiàn)持久的卓越。
達(dá)成這一點，要知道發(fā)揮長板本身必然要對外連接（借外長板補(bǔ)己短板）。外部的合作不能亂作，必須看你的長處和他的長處，他必須需要你這個合作才能成功，這是外部合作的基礎(chǔ)。我一直強(qiáng)調(diào)，無論是你個人還是公司的每個部門，要了解部門的定位，了解本我的優(yōu)勢在哪里？只有了解本我的優(yōu)勢，才能理解其他部門，后者叫換位思考。兩個部門之間的優(yōu)勢進(jìn)行匹配，每個組件匹配的效率實現(xiàn)了公司整體的效率。
所以要求E20部門經(jīng)理不僅能換位思考也能夠與其他部門更有效的合作：第一，有換高位的思考能力，了解公司的效率為什么產(chǎn)生，我們用什么長處滿足了客戶被我挖掘的隱性需求；第二，也能夠和其他部門有效的合作，在3+1的流暢的組件咬合上實現(xiàn)最大的成功。（關(guān)于換位思考的詳細(xì)解讀，請參見微信文章E20環(huán)境平臺2015年年度總結(jié)會薛濤工作報告之上篇，詳情點擊：薛濤: 淺談環(huán)保人職業(yè)發(fā)展（上）：將、俠、王和因玩而堅韌）。
共贏是必須的。對于部門之間的合作，對于個人和他人的合作，對于公司外部的合作，找到對方的長板，找到大家共同增量的東西，才能驅(qū)動對方和自己緊密的合作。
那么，共贏的前提是什么？是要確定共同目標(biāo)。兩個部門的合作如果失去了公司所定位的目標(biāo)，就難以找到共贏的空間。
如何提高對外合作的效率和公司內(nèi)部的效率？要做到“外圓內(nèi)方”。
為什么是“外圓”？同樣的一句話用不同的口氣說出來，無論是對外部合作伙伴還是公司內(nèi)部的合作伙伴，都會起到很好的效果。比如永遠(yuǎn)不能說“我這個人很直率，有一說一”。這種表達(dá)，典型的沒有做到“外圓”。可以說真話，但是要考慮對方的感情和情緒。這些技巧在寫作、溝通上都是個人需要加強(qiáng)的。
但在“外圓”外，核心是“內(nèi)方”?！皟?nèi)方”是什么？即是本我，要了解部門以及個人的優(yōu)勢和本職責(zé)任所在，堅持應(yīng)該有的原則。
大部分部門經(jīng)理要做到能向上管理你的領(lǐng)導(dǎo)，向下對每位員工負(fù)責(zé)。
向上管理領(lǐng)導(dǎo)：找領(lǐng)導(dǎo)的時候，要知道領(lǐng)導(dǎo)在什么時候能回復(fù)，知道這件事的重要程度該在什么時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)并不喜歡下屬什么事都來問，一件事情如果是部門經(jīng)理應(yīng)該判斷的就不要再重復(fù)匯報，如果這件事部門經(jīng)理不能判斷又十分緊急，再去想該在什么情況來找領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)然，最簡單的辦法在德魯克的書中說過，帶著你的方案和想法，帶著你換領(lǐng)導(dǎo)的位、換公司的位的解決方案來找領(lǐng)導(dǎo)談你的困惑，大部分人都做到了這一點。我希望每位基層員工對部門經(jīng)理，每位部門經(jīng)理對上一級的領(lǐng)導(dǎo)都能做到這一點，這樣能大大提高上下之間的溝通效率。
為什么要對下負(fù)責(zé)？我們必須考慮員工的成長。但同時，員工也要（通過個人努力去）迎接成長的機(jī)會。公司沒辦法絞盡腦汁去培養(yǎng)每一位員工，培養(yǎng)的機(jī)會也是個人爭取來的。這也是我近幾年的體會，二八現(xiàn)象永遠(yuǎn)存在——團(tuán)隊之間有競爭，團(tuán)隊內(nèi)部同樣有競爭，但這個競爭是有共同目標(biāo)的競爭，是良性的fair play（魯迅說的費厄潑賴），這樣的競爭永遠(yuǎn)會存在，畢竟公司不斷變大總有人先提拔。最后還是看功勞，總有人功勞比你大，因為他效率比你高。所以，要學(xué)習(xí)他們的工作方法，無論是本部門的還是跨部門的。
為什么文化才是效率的根基？
我最近又去讀了稻盛和夫的書，稻盛和夫的書不像德魯克的書一樣一開始就有邏輯，但他中間講的很多東西是我和部門領(lǐng)導(dǎo)重點強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容——人必須為善，無論是對外還是對內(nèi)，對上還是對下。
編輯： 李丹
目前在中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心攻讀博士學(xué)位，此前分別在武漢大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院獲得理學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位。
現(xiàn)任E20環(huán)境平臺執(zhí)行合伙人和E20研究院執(zhí)行院長，北京易二零環(huán)境股份有限公司總經(jīng)理，湖南大學(xué)兼職教授，華北水利水電大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，中科院生態(tài)環(huán)境研究中心碩士生校外導(dǎo)師，天津大學(xué)特聘講師，并兼任北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院E20聯(lián)合研究院副院長，國家發(fā)改委和財政部PPP雙庫的定向邀請專家，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行注冊專家(基礎(chǔ)設(shè)施與PPP方向)、國家綠色發(fā)展基金股份有限公司專家咨詢委員會專家?guī)鞂＜?、巴塞爾公約亞太區(qū)域中心化學(xué)品和廢物環(huán)境管理智庫專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究院特聘專家、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策與集聚區(qū)專業(yè)委員會委員、中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會垃圾焚燒專家委員會委員。住建部指導(dǎo)《城鄉(xiāng)建設(shè)》雜志編委、《環(huán)境衛(wèi)生工程》雜志編委、財政部指導(dǎo)《政府采購與PPP評論》雜志編委，并擔(dān)任上海城投、中建環(huán)能等上市公司獨立董事。
在PPP專業(yè)領(lǐng)域，薛濤現(xiàn)任清華PPP研究中心投融資專業(yè)委員會專家委員、全國工商聯(lián)環(huán)境商會PPP專委會秘書長、中國PPP咨詢機(jī)構(gòu)論壇第一屆理事會副秘書長、生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院PPP中心專家委員會委員、國家發(fā)改委國合中心PPP專家?guī)斐蓡T、中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中央財經(jīng)大學(xué)政信研究院智庫成員、中國城投網(wǎng)特聘專家等。
20世紀(jì)90年代初期，薛濤在中國通用技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)世界銀行在中國的市政環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施項目管理，其后在該領(lǐng)域積累了十二年的環(huán)境領(lǐng)域PPP咨詢及五年市場戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗，曾為美國通用電氣等多家國內(nèi)外上市公司提供咨詢服務(wù)，對環(huán)境領(lǐng)域的投融資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場競合格局有著深刻理解;2014年初加入E20研究院并兼任清華大學(xué)環(huán)保產(chǎn)業(yè)研究中心副主任，著力于環(huán)境產(chǎn)業(yè)與政策研究、PPP以及企業(yè)市場戰(zhàn)略指導(dǎo)等方向。
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