時間： 2017-06-23 11:32
來源： 中國水網(wǎng)
作者： 李曉佳整理
為了做好產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，傅濤現(xiàn)場介紹了，E20環(huán)境產(chǎn)業(yè)CEO特訓(xùn)班一個重要的課程內(nèi)容——產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新八步法。主要分析如何找到特定用戶，如何挖掘特定用戶的特定痛點，如何圍繞這個痛點，提出解決方案，根據(jù)解決方案，如何形成相應(yīng)的產(chǎn)品模板設(shè)計，進(jìn)行有效的反饋，然后再進(jìn)行量產(chǎn)。
為什么說增值服務(wù)的拓展是供水公司的機(jī)會?傅濤指出，供水公司主要有三個優(yōu)勢因素，天然的通道價值、水資源的使用權(quán)、良好的客戶信任。
那么行業(yè)缺什么?對供水公司來說，缺的是客戶服務(wù)的意識，缺的是市場的機(jī)制。傅濤指出，客戶的意識是需要培養(yǎng)的，心里沒有客戶，我們自己高高在上的時候，很難做到小眾市場的突破。
行業(yè)需要知行合一，希望供水聯(lián)盟能夠攜手行動。供水聯(lián)盟也將組織增值服務(wù)創(chuàng)新方法論的特訓(xùn)班，不斷探索環(huán)保企業(yè)的創(chuàng)新通道。也將通過藍(lán)色產(chǎn)融聯(lián)盟為供水公司的增值服務(wù)提供資金支持。
E20環(huán)境平臺起源于中國水網(wǎng)，有十七年的發(fā)展歷程，2015年掛牌新三板，是專注于環(huán)境領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)縱深平臺，希望幫助有夢想、快速增長的企業(yè)跨越式發(fā)展，希望能夠為行業(yè)的轉(zhuǎn)型起到推動作用。
科幻小說《三體》中有這樣一句話，在社會生態(tài)，弱小與卑微從來不是生存的障礙，傲慢才是。傅濤就此表示，供水行業(yè)需要“挖井不忘吃水人”的用戶思維，不管供水的事業(yè)有多偉大，都需要懷揣用戶的需求。
編輯： 趙凡
E20環(huán)境平臺董事長 、首席合伙人 ；E20研究院院長；清華海峽研究院生態(tài)中國創(chuàng)新中心主任 ；北京大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院產(chǎn)學(xué)研中心主任；北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院E20聯(lián)合研究院院長；北京大學(xué)環(huán)境校友聯(lián)合會執(zhí)行會長；北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)兼職教授; 中廣核環(huán)保產(chǎn)業(yè)有限公司董事。
曾經(jīng)負(fù)責(zé)建設(shè)部、國家發(fā)展改革委員會、世界銀行、亞洲開發(fā)銀行等機(jī)構(gòu)的多項水業(yè)改革的政策研究。著有《兩山經(jīng)濟(jì)》 、《城市水業(yè)改革的十二個問題》、《城市水業(yè)改革案例與實踐》、《市場化進(jìn)程中的城市水業(yè)》等專著。
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