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關(guān)于供水漏損率的底層邏輯(二):半部論語治天下

時間: 2021-05-19 09:31

來源: 中國水網(wǎng)

作者: 高雅麟

五一節(jié)假日,回家探親的路程中,交通堵塞,是一種必然,反倒給了我一點(diǎn)合適的時間與場合。在長途公交車上,撰寫此文。我喝著杭州的水,沿著高速公路,慢慢地到了蘭溪境內(nèi),也算是一種水的流動,當(dāng)人流的背后形成的是種水流,無論何時何地,其實(shí)都有一種動態(tài)的不平衡。

管網(wǎng)漏損,是水務(wù)公司老生常談的問題。但恰恰是這個問題,在熟視無睹的同時,一些管理盲點(diǎn)卻無處不在。因此,水平衡表,恰恰是以“漏損”為切入點(diǎn),成為診斷掃描水務(wù)公司的CT機(jī)。

前一講,我們以“管網(wǎng)漏損”為切入點(diǎn),講了“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的分析(詳情閱讀:關(guān)于供水漏損率的底層邏輯(一):水從哪里來,水到哪里去?。這一講,我們試圖圍繞內(nèi)部管理,談一談關(guān)于漏損率的“管理學(xué)”。

水平衡表長的什么樣子?不詳細(xì)展開論述,需要提示的是:需要對框架內(nèi)的每一個分類需要有一個精準(zhǔn)的量化,否則平衡表的作用就打了折扣。

管網(wǎng)漏損的路徑:源水-水廠-用戶,

在這條路徑中,無時無刻不伴隨著管理漏損與物理漏損,因此,漏損的管控需要一手“硬”,一手“軟”

水,作為自來水公司的產(chǎn)品,其物理途徑并不復(fù)雜,主要是

從源水到水廠、從水廠到用戶。但在這兩條路徑中,的具體物理節(jié)點(diǎn)非常多,主要體現(xiàn)水表、管網(wǎng)、二次加壓設(shè)備、閥門等在物理載體上,這是硬的一面。所以,漏損率的管理,必然涉及到表務(wù)管理、管網(wǎng)管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),且貫穿水務(wù)公司各類運(yùn)營管理中的各個流程,這是軟的一面。以下為涉及漏損的一些路徑簡要示意。包括但不限于下圖列出的要素:

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從上面思維導(dǎo)圖中可以明顯看到:

水表、管網(wǎng),是漏損控制的重點(diǎn)。在水務(wù)公司的運(yùn)行效率中至少包含四部分內(nèi)容:水資源管理效率、能源管理效率、基礎(chǔ)設(shè)施管理效率、運(yùn)行和維護(hù)的成本效率。這四方面的效率,其中都可以“漏損率”為中心,作為聯(lián)接紐帶來開展評估與診斷。對真實(shí)漏損管理方面,至少包含以下管理實(shí)踐活動:

1、水務(wù)公司有明確的部門管理漏損,并在不同部門之間形成管理制衡。

2、要有明確的操作規(guī)程。能夠嚴(yán)格根據(jù)水平衡表中涉及的要素,形成PDCA的閉環(huán)流程。

3、對各種探測、定位、修復(fù)漏損的技術(shù)效率與管理效率的提升。

4、根據(jù)網(wǎng)格化管理原則,DMA分區(qū)計量管理為基本手段,逐級縮小管理單元,對每個劃分區(qū)域進(jìn)行水平衡分析與控制。

5、圍繞漏損率這一中心指標(biāo),根據(jù)各類考核指標(biāo)歸口部門,明確相關(guān)部門的績效參數(shù),定期考核。

6、對降低漏損的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和壓力管理措施的記錄、匯總、分析。

7、漏損事件的數(shù)據(jù)信息與GIS系統(tǒng)信息的融合。

8、必須建立分區(qū)計量點(diǎn)最小夜間流量的指標(biāo)體系,并對DMA分區(qū)計量的關(guān)鍵點(diǎn)中,有壓力、流速的數(shù)據(jù)模型。

9、表務(wù)管理、與管網(wǎng)管理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,必須納入漏損控制的重點(diǎn)。從財務(wù)角度、流程管理角度予以重點(diǎn)關(guān)注。

以漏損管理工作為中心,以水平衡表為主要工具,

建立“第四張報表”與財務(wù)三張報表并重分析。

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此處不展開詳細(xì)論述,請關(guān)注后續(xù)專題:財務(wù)管理與漏損控制

半部論語治天下:三個公式治水司

基于對漏損的理解,我們試圖以三個層面的漏損概念來作一個探討。邏輯關(guān)系并不復(fù)雜,但需要強(qiáng)調(diào)的是,在每個數(shù)字的背后,都有兩大塊的內(nèi)容:一是流量計的管理,包括數(shù)據(jù)的校正、調(diào)整、記錄、分析等;二是流量計數(shù)據(jù)對指標(biāo)計算的正反饋與負(fù)反饋,導(dǎo)致部門之間的制衡邏輯。先說明兩點(diǎn),一是我們不糾結(jié)于如何精準(zhǔn)定義公式,重要的是,公式背后的理念。二是所有的公式是可以進(jìn)一步演化的,其演化的依據(jù)是水平衡表中涉及的要素。如果你有興趣,可以私信我,供你參考。

源水量:L0;進(jìn)水廠量:L1;出廠水量:L2;售水量:L3

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1、制水損耗率:(L1-L2)/L1*100%;

這個指標(biāo),核心在于制水部門。是一個上限指標(biāo),其值越小,其考核利益越大。在L1不變的情況下,制水部門期望L2越大越有利。對外而言,L1與水庫(源水部門)相關(guān),對內(nèi)而言,L2與營銷部門相關(guān)。因此,L1與L2不僅僅是地理位置邊界的劃分,更是管理邊界的劃分。因此,每一個數(shù)字,都應(yīng)該有兩雙眼睛盯著。其制約關(guān)系,就天然產(chǎn)生。對內(nèi)而言,制水部門可以采用“回用水”來減少制水損耗,但需要與能耗指標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡,不能顧此失彼。所以,考核指標(biāo)體系設(shè)計的合理性,不是從單一指標(biāo)考慮,而是綜合效益。

2、產(chǎn)銷差率:(L2-L3)/L2*100%;

這個指標(biāo),核心在于營銷部門。是一個上限指標(biāo),其值越小,其考核利益越大,在L3不變的情況下,營銷部門期望L2越小越有利。

你看,出廠水量這個指標(biāo),二個部門的期望值是相反的,這就是制衡邏輯。當(dāng)數(shù)據(jù)成為一種管理手段時,這就是一個KPI中的KPI。這個數(shù)據(jù)的背后,圍繞出廠水的流量計管理問題。其內(nèi)容包括:出廠水流量計的管理部門應(yīng)該如何設(shè)置?它的監(jiān)控數(shù)據(jù)如何開放?兩個部門有異議時,如何避免無效扯皮?在整個”智慧水務(wù)“系統(tǒng)中,如何充分利用大數(shù)據(jù)的關(guān)系來反饋驗(yàn)證?等等不一而足,所有的管理,都先從這些公式之間的數(shù)學(xué)關(guān)系展開,讓數(shù)據(jù)發(fā)聲,也是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的最生動體現(xiàn)。這就是管理從最底層的人性關(guān)系出發(fā),從而彰顯管理的公平、公開、公正。

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編輯: 趙凡

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