圣人有云：名不正，則言不順，言不順，則事不成。

　　自來水公司賣桶（瓶）裝水，似乎名不正，言不順。何也？首要的原因是——賣桶裝水，意味著對自來水水質(zhì)的懷疑甚至否定!!!

　　我相信，這個觀點進(jìn)至今日，依然很很大的市場。畢竟，喝水問題，其實就是人的生存問題。本人在一家水務(wù)公司任職期間，我們經(jīng)理班子一直形成了一個默認(rèn)的共識：公司辦公的供水大樓范圍內(nèi)，一律不用桶裝水或瓶裝水。當(dāng)有人問起原因時，我們不無自豪地宣稱：我們的制水廠就在樓下，我們對自己產(chǎn)品的水質(zhì)有絕對的信心，根本沒有必要飲用桶裝水或瓶裝水。在當(dāng)時，對于水質(zhì)的肯定，似乎沒有什么比這更具有說服力的了。

　　在相當(dāng)長的一段時間里，我對這種理念常常引以為豪，以至于現(xiàn)在看起來，是一種膚淺。這個原因我會在文末，用西門子的事例予以說是。畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上看到有太多的自來水公司在賣包裝水了。我們還得用另一種眼光看待問題。那么如何給自來水公司賣桶裝水正名？

　　顯然，用“自來水與瓶裝水不存在直接的競爭關(guān)系，兩者本就分屬不同的賽道，雖然在用戶群體以及適用范圍上有所重合，但兩者始終無法彼此替代。”這個理由來解釋，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要理清自來水賣桶裝水之名，至少要理清以下幾個問題：

　　第一，桶裝水與自來水有沒有競爭關(guān)系？答案：有的?。。?/p>

　　許多人對此有一些疑問，認(rèn)為沒什么直接性的影響。其實，這是一個誤區(qū)。不妨做兩個假設(shè)：

　　1?如果沒有桶裝水，居民的自來水量是不是會上升?

　　2?如果居民對自來水水質(zhì)沒有疑問，桶裝水的水量是不是會下降？

　　“喝水”是人們的剛需，且是基本定量的，所以，兩者都在搶占用戶。顯然，答案是肯定的——兩者之間必然存在著競爭關(guān)系。

　　只有承認(rèn)存在競爭關(guān)系，才能夠更好的解釋，自來水公司賣桶裝水，是純粹的市場競爭行為，自然無可厚非。既然桶裝水廠家，搶占自來水公司的水量，那么自來水公司為什么不能搶占桶裝水廠家的市場？所以，不要否認(rèn)，桶裝水與自來水之間的市場競爭關(guān)系。只有承認(rèn)了這種競爭關(guān)系，自來水公司自然也就具備了賣桶裝水的最初動機(jī)。

　　第二，為什么桶裝水對自來水會形成競爭？答案：水質(zhì)問題是原因之一。

　　我們還得回到最初的問題，即桶裝水，是不是意味著對自來水水質(zhì)的質(zhì)疑或否定？回答也是肯定的。雖然一部分原因在于市場的宣傳，對自來水管道的二次污染問題，還是容易被用戶接受的。事實上確實也存在這方面的原因。這點，是作為自來水公司經(jīng)營管理者必須面對的問題。

　　第三，自來水與桶裝水有什么不同？

　　首先要看水質(zhì)。兩者評價水質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)有何不同。這個問題我未深入調(diào)研，不敢妄言，但有一點是可以推斷的：市場上的用戶對此知之甚少。我們可以從“水齡”這個指標(biāo)來作一個分析，“水齡”不需要太多的專業(yè)知識背景，便可理解。什么叫水齡，我們可以簡單理解為，水從生產(chǎn)出來時，到被消費(fèi)者飲用時所經(jīng)歷的時間。顯然兩者之間的“水齡”是不可同日而語，其通常狀態(tài)下，桶裝水的“水齡”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自來水。自來水公司制水廠到用戶家里輸送的工具是管道，以現(xiàn)在的水力模型，從制水廠到用戶水龍頭經(jīng)歷的時間，可以計算得非常精準(zhǔn)。桶（瓶）立裝水的水齡，也只能用瓶蓋上的生產(chǎn)日期來做一個大致判斷了。

　　何況，原水、管網(wǎng)水、水龍頭水，在整個供水網(wǎng)絡(luò)中，衛(wèi)生監(jiān)督部門也進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。而我們很少見到，桶裝水或瓶裝水出廠后，到用戶手中期間還會有對水質(zhì)的監(jiān)管。同時，既然供水管道存在二次污染，你又如何保證桶（裝）水的容器就沒有二次污染的問題？

　　其次，兩者監(jiān)管過程與標(biāo)準(zhǔn)是不同的。根據(jù)國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，自來水廠的生產(chǎn)供應(yīng)過程，是全過程監(jiān)控的，某些指標(biāo)的監(jiān)測頻率也有明確的規(guī)定，兩者不可同日而語的。從現(xiàn)實角度而言，桶裝水離開生產(chǎn)廠家之后，其質(zhì)量的一般不再有監(jiān)管的程序。自來水不同，根據(jù)水質(zhì)管理辦法，從原水、管網(wǎng)水、水龍頭水，監(jiān)測指標(biāo)與監(jiān)測頻率都有明確的要求。因此質(zhì)量監(jiān)管體系是不可同日而語的。

　　諸多商家的片面宣傳，大多建立在水質(zhì)質(zhì)疑之上，與供水管道的二次污染密切相關(guān)，確實也符合部分客觀存在，似乎具有一定的說服力。但鮮有人知道對桶裝水的容器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是如何監(jiān)管的。何況雖然沒有管道二次污染的問題，但桶裝水的運(yùn)輸過程中，包括溫度變化、時間的長短，卻鮮有人關(guān)注與質(zhì)疑。最多細(xì)心一點的人看一下瓶蓋上的生產(chǎn)日期而已。何況，自來水在管道中多呈流動狀態(tài)。所謂“流水不腐”，水質(zhì)自然更有保障。

　　那么，自來水該不該賣桶（瓶）裝水呢？答案：可以！但絕非是對水質(zhì)的否定或質(zhì)疑——這是每個自來水公司必須首先面對的矛盾。

　　為什么可以賣桶裝水？

　　首先，作為自來水公司完全應(yīng)該把“桶裝水”作為競爭對手。

　　說一則故事：西門子電器公司的高管們，有一個水不成文的規(guī)定，在他們家庭廚房中，不用自己品牌的電器。目的在于，他們要研究競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點弱點，從而取長補(bǔ)短，不斷完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)。那么作為自來水公司的管理者，為什么就不能飲用桶（瓶）裝水呢？所以，在供水大樓中，不用桶裝水，其實是一略顯膚淺的行為。當(dāng)自來水公司把桶裝水當(dāng)作競爭對手，又何嘗不是消費(fèi)者之福呢？

　　其次，桶裝水，是自來水公司的“服務(wù)”。一個企業(yè)為用戶提供的是產(chǎn)品和服務(wù)。自來水公司的主打產(chǎn)品是——自來水。而桶裝水，是自來水的一項服務(wù)。什么服務(wù)？提供一個運(yùn)輸方式不同的產(chǎn)品，一種原材料不同的產(chǎn)品。桶裝水，何嘗不是改變運(yùn)輸方式的自來水。今天我給你提供桶裝水，但要說明一下，我只不過是不再用管道送水了，而是要桶（瓶）送了，這就是改變了服務(wù)方式而已。所以，桶裝水，是自來水公司出售的無形“服務(wù)”，而不是有形的產(chǎn)品！

　　最后，我們看一下，自來水公司賣桶裝水的方式：

　　公司：昆山樵依飲用水有限公司，為昆山自來水集團(tuán)有限公司的控股公司

　　瓶裝水品牌：樵依

　　誕生日期：1995年

　　主要銷售渠道：線上（微信商場）+線下（傳統(tǒng)銷售站）

　　特色：除了純凈水、礦泉水等常規(guī)產(chǎn)品外，最近推出天然蘇打水，含有礦物質(zhì)和微量元素，更易被人體吸收。

　　公司：石家莊水務(wù)集團(tuán)水業(yè)科技公司旗下夢之源桶裝水分公司

　　瓶裝水品牌：夢之源

　　誕生日期：1997年

編輯： 趙凡