智慧水務的望遠鏡與顯微鏡

時間： 2017-07-03 15:08

來源：給水排水

作者：高雅麟

從智慧水務的體系來看，分四個層次：物聯感知層、網絡通訊層、數據服務支撐層、應用層。實現平臺的整體架構中強調系統(tǒng)的信息安全的建設應貫穿于系統(tǒng)的各個層次，并且充分考慮了對各關聯系統(tǒng)和數據類型的支撐以及未來需求的可擴展性。同時，充分降低各水務服務關聯系統(tǒng)的設計耦合度，規(guī)范業(yè)務接口及簡化信息資源的訪問操作。

智慧水務

智慧水務需要網絡及安全設備、計算機硬件設備的技術支持，更需要軟件支撐?？梢哉f，智慧水務更側重于智能分析、輔助決策支持等應用軟件體系建設。智慧水務體系的實現，應結合信息技術的發(fā)展趨勢，適當超前地進行規(guī)劃設計。

智慧水務基本體系結構體系的外圍分為：最頂層是服務對象，具體包括了社會公眾、企業(yè)內部用戶和政府相關管理部門的用戶。不同的訪問渠道將以服務對象為中心，統(tǒng)一管理，實現多渠道統(tǒng)一接入。最底層是外圍的環(huán)境，是智慧水務整個體系結構的信息和數據來源。

在智慧水務技術體系結構核心部分，需包含四個層次要素和三個支撐體系，橫向層次要素的上層對其下層具有依賴關系；縱向支撐體系對于四個橫向層次要素具有約束關系。

物聯感知層

智慧水務的物聯感知層主要提供對環(huán)境的智能感知能力，以物聯網技術為核心，通過各類傳感器、變送器、RFID、攝像頭等設備，以及各類專業(yè)業(yè)務信息應用系統(tǒng)，實現對水務范圍內的基礎設施、供水生產和配送、服務、管理等方面的識別、信息采集、數據抽取調用、監(jiān)測和控制。

網絡通信層

智慧水務的發(fā)展過程中，應當建立起穩(wěn)定、安全、高效的一體化通信機制。網絡通訊層應當更加關注業(yè)務應用的網絡化服務，基于服務意向調配自動化的網絡服務提供有效的負載均衡、入侵防范、流量調配等優(yōu)異的自動化功能。智慧水務的網絡通訊層應當創(chuàng)造性地融合水務企業(yè)網（Intranet）、互聯網（Internet）、移動無線網（GPRS、3G、4G等）、自建無線網（220M、470M等）等大容量、高帶寬、高可靠的網絡，實現一體化的水務服務網絡覆蓋。

水務網絡一體化服務包括兩個服務層面：基礎設備層面和普適應用層面。基礎設備層面的目的是在一個安全、可靠、可監(jiān)管的基礎設備通訊協議上提供多元化的網絡和終端接入，保證信息交互的可信性和擴展性，并有支持普適應用服務的能力。普適應用層面負責各種應用業(yè)務的會話、控制和管理，將不同的應用業(yè)務用同一個普適應用服務協議承載。該協議有能力解決各種服務的統(tǒng)一表述，利用服務狀態(tài)的監(jiān)測及分析實現對各種應用業(yè)務的統(tǒng)一控制和管理。

數據及服務支撐層

智慧水務應當建立數據中心化服務。數據中心整合元數據、監(jiān)測數據、空間數據、業(yè)務數據、水文水利數據等相關基礎信息，通過磁盤管理、NAS存儲、分布式存儲等數據存儲支撐技術，把結構化數據、非結構化數據進行有效組織。

智慧應用層

在智慧水務的技術參考模型中，應用層主要是指在物聯感知層、網絡通訊層、數據和服務融合層基礎上建立的各種智慧應用。

智慧應用層是數據具體領域的業(yè)務需求，對及時掌握的各類感知信息進行綜合加工：智能分析，輔助統(tǒng)計、分析、預測、仿真等手段，構建的智慧應用體。通過發(fā)展支撐性智慧產業(yè)，確保政府、企業(yè)、公眾的目的、意愿得到充分實現，為政府、企業(yè)和個人提供更加精細化、智能化的服務。應用層的建設可以促進各行業(yè)的信息化和智慧化的發(fā)展，為社會公眾、企業(yè)內部用戶、城市相關管理部門等提供整體的信息化應用和服務，促進城市實現智能化運行、高效的社會管理和普適的公共服務，同時可以帶動城市的現代化產業(yè)體系發(fā)展。

智慧水務建設管理的實施，各水務服務機構應圍繞自身整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期規(guī)劃、系統(tǒng)布局、分步實施。同時，通過水務信息化建設的軟、硬件一體化設施，充分考慮綜合性需求，建立起統(tǒng)一指揮、分級負責、互相協調的應急管理機制，實現智慧水務的長效性、可持續(xù)性運營。

三是從管理角度來考察

從運管管理角度來看，可以分為：業(yè)務層與管理層。城鎮(zhèn)供水無論規(guī)模大小，在業(yè)務運營管理方面大體可分為業(yè)務和管理兩個層面。業(yè)務層面主要體現在各個相對獨立的專業(yè)生產和管理部門，這些部門為管理層面提供全部運營數據和信息，管理層面對由業(yè)務層面獲取的各種數據、信息進行整理、篩選、優(yōu)化形成支持管理決策的依據，并下達各類運營和考核指標，從而獲得和提高管理績效。

智慧水務

水務運營管理是基于信息化、網絡化的企業(yè)經營體系，是對傳統(tǒng)管理模式的革命。使用者可以面對計算機，在虛擬環(huán)境中快速尋出需要的信息，完成自己的工作。管理和辦公模式的轉變，首先需要轉變觀念和提高素質，尤其是需要企業(yè)決策者層高度重視。

顯微鏡：智慧水務解決力的考察

微觀層面，更具有務實性。對應用者來說，無論是供應商還是使用商，要真正落地，就必須對智慧水務軟件平臺的功能，逐一進行驗證與排查，一是考察架構性上是否存在缺陷；二是解決問題的過程中，是否存在偏差。以客戶服務系統(tǒng)為例，在一般的管理平臺中，客戶服務系統(tǒng)涵蓋以下內容（見下表）。

智慧水務

客戶服務系統(tǒng)是智慧水務內容中非常綜合，使用率非常高，也是許多水務企業(yè)非常重視的環(huán)節(jié)?？梢哉f每一個管理模塊都有一類專業(yè)公司借此各顯神通。經過多年的發(fā)展，許多管理模式與手段也逐步被水務企業(yè)所接受，并形成一定的標準化模塊，在行業(yè)的普遍性而言，已經基本形成體系，在整個架構設計過程中，也基本形成共識。但當這套系統(tǒng)落地的時候，仍然會有很多公司遇到各種各樣的問題。

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編輯：李曉佳

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